ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ

0. Де розташований APshop і чи доставляєте ви в мою країну?

APshop розташований в Таллінні, Естонія. Ми доставляємо по всьому світу.

1. Я придбав товар в інтернет-магазині APSHOP, але замовлена модель мені не підійщла. Чи можу я замінити товар на правильну модель? Якщо так, то яка процедура?

Для того, щоб замінити товар, який Вам не підійшов, Вам необхідно повернути його до APSHOP. Прислати його можна поштою на адресу:

   APSHOP
   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estonia.

Обов'язково вказати ім'я покупця і вкласти в посилку рахунок на покупку.

Як тільки товар буде отриманий, Ми надішлемо Вам КРЕДИТНИЙ ВАУЧЕР на ці товари. Після цього, використовуючи номер КРЕДИТНОГО ВАУЧЕРА, Ви зможете знову замовити товар правильної моделі. Нове замовлення буде відправлено в звичайному порядку.

Оплата за транспортування замовлення проводиться покупцем.

2.  3 тижні тому Я зробив замовлення в APSHOP, але до цього часу його не отримав. Де зараз знаходиться моє замовлення? І як я можу його знайти?

У випадку, якщо Ви не отримали своє замовлення протягом 30 днів з моменту передачи його Перевізнику, Ви можете зв'язатися з нами для з'ясування обставин.

Процедура пошуку наступна:
• Покупець інформує APSHOP про те, що замовлення не отримане, хоча 30 днів, з моменту його відправки, минули.

• APSHOP відправляє офіційний запит Перевізнику про з'ясування статусу та місцезнаходження посилки. Як правило Перевізник відповідає протягом 60 робочих днів.

• У випадку, якщо Перевізник заявляє, що місцезнаходження даної посилки не може бути визначено, то магазину APSHOP повертається страхова виплата в розмірі повної вартості втраченої посилки.

• Далі за домовленістю сторін: або висилається ідентичне замовлення Покупцю (покрите страховою виплатою), або повертається повна вартість замовлення разом з пересилкою.

3. Як швидко моє замовлення буде відправлено?

Ми починаємо обробляти замовлення відразу після отримання оплати на розрахунковий рахунок APSHOP.

• Якщо ви обрали оплату кредитною карткою або через PayPal – підтвердження про оплату надходить практично моментально.
• Якщо ви обрали оплату банківcьким переказом - підтвердження про оплату надходить зазвичай протягом 24 годин.

Термін очікування відвантаження відрізняється в залежності від категорії замовленого товару. Більш конкретні терміни можна побачити на сторінці конкретного товару та в кошику покупок поруч з кожним товаром, який Ви замовляєте.

4. Які способи оплати можуть бути використані при покупці в APSHOP.

Ми надаємо можливість оплати кредитною карткою (VISA / MasterCard), дебетною карткою (VISA / MasterCard), через PayPal та прямими банківськими переказами.

На даний момент відсутня можливість оплати карткою American Express, а також іншими альтернативними платіжними системами типу Moneybookers, WebMoney Transfer, Яндекс.Деньги , QIWI, Payza, EasyPay и др.


5. Чи можливо купити товар без ПДВ, не надаючи VAT номери?

Товар не продається без податка на додану вартість (ПДВ) приватним особам,  як з Євросоюза, так і за його межами. Без податка на додану вартість ми можемо продати тільки фізичним особам або компаніям з Євросоюза, у яких є дійсний  EU VAT номер. Тим, хто хочуть використати таку можливість, необхідно ввести свій дійсний VAT номер в своєму особистому обліковому записі при реєтрації.


6. Які варіанти доставки товарів пропонує APSHOP?

Ми пропонуємо нашим клієнтам обрати спосіб доставки згідно з їх особистими перевагами. Якщо є можливість отримати товар швидше, а є і дешевше.

Варіанти доставок:
• Доставка авіапоштою - Це звичайна поштова служба, яку використовують усі місцеві поштові представництва. Обираючи цей спосіб доставки, Ви отримаєте посилку в найближчому поштовому представництві у Вашій країні: Omniva, Itella, La Poste, Correos, Почта России або інш.

• Поштові термінали самообслуговування – Посилки надходять в найближчий термінал самообслуговування: Itella SmartPOST, Omniva Parcel Machine. Ця послуга загалом доступна в усіх країнах Балтії та Фінляндії.

• Міжнародна експрес доставка - Оператори, які забезпечують доставку товара по всьому світу: UPS.

• Кур'єрська служба доставки - Посилка доставлена кур'єром: DPD. Послуга доступна в країнах Балтії, Скандинавії та більшості європейських країн.

• Забрати з магазину – APSHOP пропонує можливість забрати товар особисто. Для того, щоб використати таку можливість, товар має бути попередньо замовлений та оплачений через інтернет-магазин APSHOP. Після отримання повідомлення про готовність Вашого замовлення електронною поштою, Ви можете забрати його в магазині за адресою:

   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estonia.


7. Як дізнатись вартість доставки замовлення в мою країну?

Для того щоб дізнатися точну вартість доставки замовлення в Вашу країну, Вам необхідно зробити наступне:

   1. Увійти (залогінитися) в систему замовлень APSHOP
   2. Внести адресу, на яку Ви хочете відправити Ваше замовлення
   3. Додати всі необхідні продукти в Ваш кошик
   4. Зайти в кошик и преглянути всі доступні способи доставки та їх вартість.


8. Чи можу я оплатити замовлення в доларах США або в будь-якій іншій валюті, окрім ЄВРО?

Оплата приймається тільки в ЄВРО.


9. Чи можу я відмінити своє замовлення?

Так. У випадку якщо Ви бажаєте відмінити замовлення після проведення оплати, але до відправки, Вам необхідно зв'язатися з нами єлектронною поштою та повідомити нас про своє рішення. Всю подальшу інформацію Ви зможете отримати в розділі Умови Купівлі-Продажу .


10. Як я можу зв'язатися з APSHOP?

• Ви можете залишити своє повідомлення тут: Натиснути на посилання .

• З усією контактною інформацією Ви можете ознайомитися тут: Натиснути на посилання .