USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

0. Missä APshop sijaitsee ja lähetättekö tuotteita maahani?

APshop sijaitsee Tallinnassa, Virossa. Lähetämme tuotteita maailmanlaajuisesti.

1. Ostin tuotteen APPSHOP-verkkokaupasta, mutta tilaamani malli ei sopinut minulle. Voinko vaihtaa tuotteen oikeaan malliin? Jos kyllä, miten?

Vaihtaaksesi sinulle sopimattomia tuotteita, sinun on palautettava ne takaisin APSHOPiin. Ne voidaan postittaa seuraavaan osoitteeseen:

   APSHOP
   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estonia.

Muista mainita ostajan nimi ja laittaa pakettiin ostolasku.

Heti kun tuotteet on vastaanotettu, lähetämme sinulle näistä tuotteista HYVITYSLASKUN. Tämän jälkeen voit tilata oikeanmallisen tuotteen uudelleen käyttämällä HYVITYSLASKUN numeroa. Uusi tilaus lähetetään tavalliseen tapaan.

Tilauksen kuljetuksen maksaa ostaja.

2. 3 viikkoa sitten tein tilauksen APSHOPissa, mutta en ole vieläkään saanut tilaamiani tuotteita. Missä tilaukseni on nyt? Ja miten löydän sen?

Jos et ole saanut tilaustasi 30 päivän kuluessa sen luovuttamisesta Kuljetusliikkeelle, voit ottaa meihin yhteyttä asian selvittämiseksi.

Etsintäprosessi tapahtuu seuraavasti:
• Ostaja ilmoittaa APSHOP:lle, että tilausta ei ole vastaanotettu, vaikka sen lähettämisestä on kulunut 30 päivää.

• APSHOP lähettää Kuljetusliikkeelle virallisen pyynnön paketin tilan ja sijainnin selvittämiseksi. Kuljetusliike vastaa pääsääntöisesti 60 arkipäivän kuluessa.

• Jos Kuljetusliike ilmoittaa, että tämän paketin sijaintia ei voida määrittää, maksetaan vakuutusmaksu kadonneen paketin kokonaishinnan suuruisena APSHOP-myymälälle.

• Sen jälkeen osapuolten sopimuksen mukaan: joko identtinen tilaus lähetetään Ostajalle (minkä kattaa vakuutusmaksu), tai tuotteiden ja kuljetuksen hinta palautetaan Ostajalle kokonaisuudessaan.

3. Kuinka nopeasti tilaukseni lähetetään?

Aloitamme tilauksen käsittelyn heti maksun saatuamme APSHOPin tilille.

• Jos olet valinnut maksamisen luottokortilla tai PayPalin kautta, suoritetun maksun vahvistus tulee lähes välittömästi.
• Jos olet valinnut maksamisen pankkisiirrolla, maksuvahvistus saapuu yleensä 24 tunnin sisällä.

Kuljetusliikkeelle luovutuksen odotusaika vaihtelee tilattavan tavaran luokan mukaan. Tarkemmat ajat löytyvät tuotesivulta ja ostoskorista jokaisen tilaamasi tuotteen vierestä.

4. Mitä maksutapoja voi käyttää APSHOPista ostettaessa.

Voit maksaa luottokortilla (VISA/MasterCard), pankkikortilla (VISA/MasterCard), PayPalilla ja suorilla pankkisiirroilla.

Tällä hetkellä ei ole mahdollista maksaa American Express -kortilla, samoin kuin muilla vaihtoehtoisilla maksujärjestelmillä, kuten Moneybookers, WebMoney Transfer, Yandex.Money, QIWI, Payza, EasyPay jne.


5. Onko mahdollista ostaa tavaroita ilman arvonlisäveroa ilmoittamatta alv-numeroa?

Tuotteita ei myydä ilman arvonlisäveroa (ALV) sekä Euroopan unionissa että sen ulkopuolella asuville yksityishenkilöille. Ilman arvonlisäveroa voimme myydä vain luonnosilile henkilöille tai yrityksille, joilla on kotipaikka Euroopan unionissa ja voimassa oleva EU:n ALV-numero. Niiden, jotka haluavat käyttää tätä ominaisuutta, on ilmoitettava voimassa oleva ALV-numeronsa rekisteröitymisen yhteydessä.


6. Mitä toimitusvaihtoehtoja APSHOP tarjoaa?

Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden valita toimitustavan henkilökohtaisen mieltymyksensä mukaan. Toisella tavalla saat tilaamasi tuotteet nopeammin, toisella – halvemmin.

Toimitustavat:
• Lentoposti – tavallinen postipalvelu, joka käyttää kaikkia paikallisia postitoimistoja. Valitsemalla tämän toimitustavan, saat pakettisi lähimpään postitoimistoon maassasi: Omniva, Itella, La Poste, Correos, Venäjän posti tai muut.

• Postin itsepalveluautomaatit – Paketit toimitetaan lähimpään itsepalveluautomaattiin: Itella SmartPOST, Omniva Parcel Machine. Palvelu on pääosin saatavilla kaikissa Baltian maissa ja Suomessa.

• Kansainvälinen pikatoimitus – Operaattorit, jotka varmistavat tavaroiden toimituksen ympäri maailmaa: UPS.

• Kuriiripalvelu – Kuriiri toimittaa paketin: DPD. Palvelu on saatavilla Baltian maissa, Pohjolassa ja useimmissa Euroopan maissa.

• Nouto kaupasta – APSHOP tarjoaa mahdollisuuden noutaa tulauksen henkilökohtaisesti. Tämän mahdollisuuden käyttäminen edellyttää tuotteiden ennakkotilausta ja -maksua APSHOP-verkkokaupan kautta. Saatuasi sähköpostiisi ilmoituksen tilauksesi valmistumisesta, voit noutaa sen myymälästä osoitteesta:

   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estonia.


7. Kuinka saan selville toimituskulut maahani lähetettäessä?

Jotta saat selville tilauksen tarkat toimituskulut omaan maahasi, sinun on toimittava seuraavasti:

   1. Kirjaudu sisään APSHOP-tilausjärjestelmään
   2. Syötä osoite, johon haluat lähettää tilauksesi
   3. Lisää kaikki tarvittavat tuotteet ostoskoriin
   4. Siirry ostoskoriin ja katso kaikki saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinta.


8. Voinko maksaa tilauksen Yhdysvaltain dollareissa tai jossain muussa valuutassa kuin euroissa?

Maksut hyväksytään vain euroissa.


9. Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä. Jos haluat peruuttaa tilauksen maksun suorittamisen jälkeen, mutta ennen lähettämistä, sinun tulee ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse ja ilmoittaa päätöksestäsi. Kaikki lisätiedot löydät osiosta Kauppaehdot.


10. Kuinka voin ottaa yhteyttä APSHOPiin?

• Voit jättää viestisi tähän: Napsauta linkkiä.

• Löydät kaikki yhteystiedot täältä: Napsauta linkkiä.