Usein kysytyt kysymykset

Tietoa APshopista

APshop on virolainen verkkokauppa, joka myy alkuperäisiä ja jälkimarkkinoiden autonosia. Sijaitsemme Tallinnassa ja toimitamme tilauksia ympäri maailman.

Yritys: Profmotors OÜ
Osoite: Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Viro
Sähköposti: info@apshop.eu
Puhelin: +372 5333 2343

Tilaaminen

Miten teen tilauksen?

1. Etsi tarvitsemasi osa koodilla, nimellä tai selaa kategorioita.
2. Lisää tuotteet ostoskoriin.
3. Siirry kassalle ja syötä toimitusosoite.
4. Valitse toimitustapa ja maksutapa.
5. Tee tilaus. Vahvistus tulee sähköpostiisi heti.

Rekisteröityminen ei ole pakollista - tilauksen voi tehdä vieraana.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, niin kauan kuin tilausta ei ole vielä lähetetty. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen info@apshop.eu ja ilmoita tilausnumerosi. Lähetyksen jälkeen tilauksen voi palauttaa palautuskäytäntömme mukaisesti.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?

Jos tilausta ei ole vielä lähetetty - kyllä, ota meihin yhteyttä heti. Lähetyksen jälkeen osoitemuutos riippuu kuljetusyhtiöstä eikä sitä voida taata.

Maksutavat

Hyväksymme kaikki yleisimmät maksutavat turvallisen maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta. Saatavilla olevat vaihtoehdot vaihtelevat maittain.

Saatavilla maailmanlaajuisesti

Kortit

• Visa, Mastercard, American Express

Digitaaliset lompakot

• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Link
• Revolut Pay
• Alipay

Osta nyt, maksa myöhemmin

• Klarna

Alueelliset maksutavat

Tuemme myös alueellasi suosittuja paikallisia maksutapoja:

Eurooppa

• SEPA Direct Debit
• Bancontact (Belgia)
• iDEAL · Wero (Alankomaat)
• BLIK, Przelewy24 (Puola)
• TWINT (Sveitsi)
• EPS (Itävalta)
• MB WAY, Multibanco (Portugali)
• Satispay (Italia)
• MobilePay (Tanska, Suomi)
• Pay by Bank (Suomi, UK)

Amerikka

• ACH Direct Debit (USA)
• Bank Transfers (USA, Meksiko)
• Pix (Brasilia)

Aasia ja Tyynenmeren alue

• UPI (Intia)
• Cartes Bancaires (Ranska)
• KakaoPay, Naver Pay, Samsung Pay, PAYCO (Etelä-Korea)
• Korealaiset kortit (Etelä-Korea)

Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla toimitusmaan ja laskutusalueen mukaan.

Missä valuutassa voin maksaa?

Kaikki hinnat ja maksut ovat euroissa (EUR). Pankkisi saattaa tehdä muunnoksen paikallisesta valuutastasi voimassa olevan kurssin mukaisesti.

Onko maksuni turvallinen?

Kyllä. Maksut käsittelee Stripe - PCI-DSS-sertifioitu maksupalveluntarjoaja, jota käyttävät miljoonat yritykset ympäri maailman. Korttitietosi eivät koskaan tule palvelimillemme - ne menevät suoraan Stripen turvalliseen infrastruktuuriin.

Toimitustavat

Käytämme seuraavia kuljetusyhtiöitä. Saatavilla olevat vaihtoehdot riippuvat toimitusmaastasi:

Kuriiripalvelut

• DPD courier - ovelta-ovelle-toimitus, saatavilla suurimmassa osassa Eurooppaa.
• Smartposti courier - Suomi, kotiinkuljetus.

Pakettiautomaatit ja noutopisteet

• Omniva - Baltian maat, Suomi.
• Packeta - Tšekki, Slovakia, Puola ja muut Keski-Euroopan maat.
• Posti - Suomi, noutopisteet.

Kansainvälinen

• Airmail with Tracking - maailmanlaajuinen toimitus kansallisten postipalveluiden kautta.

Nouto varastolta

• Ilmainen nouto Tallinnan varastoltamme (Männiku tee 96G). Lähetämme sähköpostia, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi.

Tarkat toimituskulut ja -ajat näytetään kassalla, kun olet syöttänyt osoitteesi.

Toimitus ja seuranta

Kuinka pian tilaukseni lähetetään?

Lähetämme tilaukset, kun maksu on vahvistettu:

• Kortti / PayPal / lompakkomaksut - vahvistus välittömästi.
• SEPA / pankkisiirto - vahvistus 1–2 työpäivän kuluessa.

Jokaisella tuotesivulla näkyy odotettu lähetysaika. Useimmat varastossa olevat tuotteet lähetetään 1–2 työpäivän kuluessa. Jotkin erikoistilaustuotteet voivat viedä 6–10 työpäivää lähetykseen.

Kauanko toimitus kestää?

Kokonaistoimitusaika koostuu kahdesta osasta:

• Lähetysaika - aika, jonka tarvitsemme tuotteen valmisteluun ja lähettämiseen varastostamme. Se riippuu tuotteesta. Osa tuotteista on varastossa ja lähetetään nopeasti, kun taas toiset on ensin tilattava toimittajalta. Arvioitu lähetysaika näytetään jokaisen tuotteen sivulla ja kassalla.
• Toimitusaika lähetyksen jälkeen - aika, jonka kuljetusyhtiö tarvitsee paketin toimittamiseen lähetyksen jälkeen.

Arvioitu toimitusaika lähetyksen jälkeen:

• Viroon - 1–2 työpäivää (kuriiri tai automaatti)
• Baltian maat / Suomi - 1–3 työpäivää
• Muu EU - 3–7 työpäivää
• EU:n ulkopuolelle - 14–30 kalenteripäivää (Airmail)

Huomaa, että edellä mainitut toimitusajat alkavat siitä hetkestä, kun tilauksesi lähetetään, ei tilauksen tekohetkestä.

Miten seuraan tilaustani?

Lähetyksen jälkeen saat sähköpostin, jossa on seurantanumero ja linkki kuljetusyhtiön seurantasivulle.

Tilaukseni ei ole saapunut. Mitä teen?

Ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@apshop.eu tilausnumerosi kanssa, jos:

• Paikallinen toimitus (Viro / Baltia / Suomi) - ei ole saapunut 14 työpäivän kuluessa lähetyksestä.
• Kansainvälinen toimitus - ei ole saapunut 30 kalenteripäivän kuluessa lähetyksestä.

Aloitamme tutkinnan kuljetusyhtiön kanssa. Jos paketti vahvistetaan kadonneeksi, joko lähetämme tilauksen uudelleen tai myönnämme täyden hyvityksen (mukaan lukien toimituskulut).

Palautukset ja hyvitykset

Voinko palauttaa tai vaihtaa tuotteen?

Kyllä. EU-kuluttajilla on 14 päivän peruutusoikeus. Tuotteen palauttaminen:

1. Ota yhteyttä osoitteeseen info@apshop.eu ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy.
2. Lähetä tuote takaisin osoitteeseen:
   APshop, Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Estonia
   Liitä lasku pakettiin.
3. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tuotteen, myönnämme hyvityksen tai vaihtoluoton.

Tärkeää:

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.
• Palautuksen lähetyskulut maksaa ostaja (paitsi jos tuote oli viallinen).
• Hyvitykset käsitellään 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Täydet ehdot löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.

Mitä jos sain väärän tai viallisen tuotteen?

Ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen info@apshop.eu ja liitä kuvat mukaan. Katamme palautuksen lähetyskulut ja lähetämme korvaavan tuotteen tai myönnämme hyvityksen.

Yritysasiakkaat (ALV / B2B)

Voinko ostaa ilman ALV:tä yrityksenä?

EU-yritykset, joilla on voimassa oleva ALV-numero, voivat pyytää ALV:n käännettyä verovelvollisuutta (reverse charge) tilauksiin, jotka toimitetaan EU-maihin Viron ulkopuolelle.

Näin se toimii:

1. Kassalla rastita „Olen yritysasiakas" ja syötä yrityksen nimi sekä ALV-numero.
2. Tee tilaus - ALV lisätään tavalliseen tapaan.
3. Kun tilaus on tehty, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@apshop.eu ja ilmoita tilausnumero pyytääksesi käännettyä verovelvollisuutta.
4. Tarkistamme ALV-numerosi EU:n VIES-järjestelmästä. Jos se on voimassa, palautamme ALV-summan ja annamme oikaistun laskun.

Huomautuksia:

• Virolaisiin kotimaisiin B2B-tilauksiin lisätään ALV tavalliseen tapaan; ALV-numero näkyy laskussa kirjanpitoasi varten.
• EU:n ulkopuolisilta yritysasiakkailta veloitetaan automaattisesti ilman EU:n ALV:tä (vientihinta) - ALV-numeroa ei tarvita.

Näkyykö ALV-numeroni laskussa?

Kyllä, jos syötit sen kassalla - se näkyy laskussa.

Yhteystiedot

Sähköposti: info@apshop.eu
Puhelin: +372 5333 2343
Osoite: Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Estonia

Yleisiin kysymyksiin vastaamme sähköpostitse - vastaamme 1 työpäivän kuluessa.