Palautus- ja hyvityskäytäntö

APshop (Profmotors OÜ) haluaa, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi. Jos et ole tilaukseesi täysin tyytyväinen, autamme mielellämme. Palautuskäytäntömme noudattaa tiukasti Euroopan unionin kuluttajansuojalakeja ja on suunniteltu avoimeksi ja oikeudenmukaiseksi.

1. Palautusaika (14 päivää)

Sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 kalenteripäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman syytä.

2. Palautettavan tuotteen kunto

Saat avata ja tarkastaa tuotteen vain siinä määrin kuin on kohtuudella tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien, yhteensopivuuden ja toiminnan selvittämiseksi.

Jos tuotteen tai sen pakkauksen arvo on alentunut käsittelyn vuoksi, joka ylittää tällaisen tarkastuksen tarpeen, mukaan lukien asennus tai käyttö, vastaava arvon aleneminen voidaan vähentää palautuksestasi. Peruuttamisoikeuteen sovelletaan laissa säädettyjä poikkeuksia.

3. Palautuksen lähetyskulut ja maksut

• Palautuksen lähetyskulut: asiakas vastaa täysin palautuksen lähetyskuluista. Palautuksen lähetyskuluja ei hyvitetä.
• Käsittelymaksu (restocking fee): emme veloita mitään käsittelymaksuja (0 EUR).

4. Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus seuraavasti:

1. Ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteeseen info@apshop.eu 14 päivän palautusajan kuluessa ilmoittaaksesi palautusaikomuksestasi.
2. Pakkaa tuote huolellisesti välttääksesi kuljetuksen aikaisia vaurioita.
3. Lähetä tuote viralliseen palautusosoitteeseemme:

Palautusosoite:

Profmotors OÜ (APshop)
Männiku tee 96G
11215 Tallinn
Estonia

5. Hyvitysprosessi

Palautamme kaikki saadut maksut, mukaan lukien vakiotoimituskulut, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta.

Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tavaran tai pätevän todisteen siitä, että se on lähetetty osoittamaamme palautusosoitteeseen — sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin. Palautus tehdään alkuperäisellä maksutavalla, ellei toisin ole sovittu.

Jos palautettu paketti ei sisällä ostettua tuotetta, tavaran palautusvelvollisuutta ei ole täytetty, ja mikä tahansa virheellisten tai harhaanjohtavien todisteiden perusteella suoritettu palautus voidaan periä takaisin.

6. Vialliset tai väärät tuotteet (takuu)

Jos saat viallisen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@apshop.eu tai numerossa +372 5333 2343.

Kuluttajille — luonnollisille henkilöille, jotka toimivat elinkeino- tai ammattitoimintansa ulkopuolella — sovelletaan laissa säädettyä kahden vuoden vastuuaikaa tavaran virheellisyydestä. Kun vaatimus on perusteltu, tuote korjataan tai vaihdetaan ilman lisätoimituskuluja lain edellyttämällä tavalla.

Yritysasiakkaisiin (B2B) ei sovelleta 14 päivän peruuttamisoikeutta eikä kahden vuoden kuluttajansuoja-aikaa. B2B-vaatimuksiin sovelletaan sovellettavaa kauppasopimusta ja Viron velvoiteoikeuslakia (VÕS). Yritysasiakkaiden on tarkastettava tavarat ja ilmoitettava mahdollisista virheistä viipymättä ja riittävän yksityiskohtaisesti.