HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

0. Wo befindet sich APshop und versenden Sie in mein Land?

APshop befindet sich in Tallinn, Estland. Wir versenden weltweit.

1. Ich habe einige Produkte im APSHOP gekauft, aber die bestellten Produkte passen nicht zu mir. Kann ich die Produkte umtauschen? Wenn ja, wie ist die richtige Vorgehensweise?

Um die Ware umzutauschen, müssen Sie die Artikel, die nicht passen, an den APSHOP an folgende Postadresse senden:
   APSHOP
   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estland.

Der Name des Käufers muss deutlich angegeben werden und die Rechnung muss dem Paket beigelegt werden. Für Produkte, die umgetauscht werden müssen, erstellen wir sofort nach Erhalt der Ware einen GUTSCHEIN. Anschließend können Sie mit der CREDIT VOUCHER Nummer die richtigen Artikel bestellen. Die neue Bestellung wird Ihnen regelmäßig zugesandt. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.

2. Ich habe vor 3 Wochen bei APSHOP eine Bestellung aufgegeben, sie aber noch nicht erhalten. Wo ist meine Bestellung? Wie kann ich sie finden?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen ab Übergabe an das Transportunternehmen erhalten haben, können Sie uns kontaktieren, um den Sachverhalt zu klären.

Das Anfrageverfahren ist wie folgt:
• Der Käufer benachrichtigt APSHOP, dass die Bestellung nicht eingetroffen ist, obwohl 30 Tage ab Versand abgelaufen sind. Verwenden Sie Ihre Bestellnummer als Betreff.

• APSHOP hat bei der estnischen Post eine offizielle Untersuchung zum Lieferstatus der Ware eingeleitet. Normalerweise antwortet die Post innerhalb von 60 Arbeitstagen.

• Wenn die Post anzeigt, dass die Bestellung nicht auffindbar ist, erhält APSHOP die Versicherungsleistung in Höhe der verlorenen Bestellung.

• Darüber hinaus sendet APSHOP je nach Vereinbarung der Parteien entweder die identische Bestellung an den Käufer (durch Versicherung bezahlt) oder erstattet die Kosten für die verlorene Bestellung einschließlich der Versandkosten.


3. Wie schnell wird meine Bestellung an mich versendet?

Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, sobald diese vollständig bezahlt ist.

• Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal auswählen, erhalten Sie fast sofort eine Bestätigung Ihrer Zahlung.
• Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung wählen – Zahlungsbestätigung erhalten innerhalb von 24 Stunden.

Die Zeit, die Sie auf den Versand Ihrer Bestellung warten müssen, variiert je nach Produktgruppe. Die voraussichtlichen Versandzeiten finden Sie auf der Produktseite und im Warenkorb neben jedem Produkt, das Sie bestellen.


4. Welche Zahlungsmethoden werden von APSHOP akzeptiert?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (VISA/MasterCard), Debitkarte (VISA/MasterCard), PayPal oder Sofortüberweisung.

Derzeit unterstützen wir keine American Express-Kartenzahlungen und Webzahlungssysteme wie Moneybookers, WebMoney Transfer, Яндекс.Деньги, QIWI, Payza, EasyPay usw.


5. Ist ein umsatzsteuerfreier Einkauf ohne Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglich?

Es ist für Privatpersonen weder aus der EU noch ausserhalb möglich, Waren ohne Mehrwertsteuer zu kaufen. Wir verkaufen Waren ohne Mehrwertsteuer an juristische Personen oder Unternehmen in der EU, die eine gültige EU-Umsatzsteuernummer haben. Wer diese Funktion nutzen möchte, muss bei der Registrierung die gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in seinem persönlichen Konto angeben.


6. Welche Liefermethoden werden von APSHOP akzeptiert?

Wir bieten unseren Kunden an, die Versandart nach ihren eigenen Vorlieben zu wählen. Es gibt Möglichkeiten, Ihre Bestellung schneller oder schneller zu erhalten.

Hier sind die Optionen:
• Luftpostzustellung – Dies ist der reguläre Postdienst, der alle lokalen Postvertretungen nutzt. Sie holen Ihr Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale in Ihrem Land ab: Omniva, Itella, La Poste, Correos, Почта России oder einer anderen.

• Selbstbedienungspostämter – Paketversand zum nächsten Selbstbedienungspostterminal: Itella SmartPOST, Omniva Parcel Machine. Dieser Service ist hauptsächlich in allen baltischen Ländern und in Finnland verfügbar.

• Internationale Express- und Paketdienstleister. – Betreiber, die Waren weltweit liefern: UPS.

• Kurierdienst: Das Paket wird Ihnen per Kurier zugestellt: DPD. Der Service ist im Baltikum, in Skandinavien und in den meisten europäischen Ländern verfügbar.

• Abholung im Geschäft – APSHOP bietet die Möglichkeit, Ihre Bestellung persönlich abzuholen. Um diese Möglichkeit zu nutzen, muss die Bestellung über den APSHOP-Webshop bestellt und bezahlt werden. Nach Erhalt der Bereitschaftsbestätigung per E-Mail können Sie Ihre Bestellungen im stationären APSHOP-Store abholen:br/>    
   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estland.


7. Wie hoch sind die Versandkosten in mein Land?

Um die genauen Versandkosten in Ihr Land zu erfahren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Melden Sie sich beim APSHOP-Bestellsystem an.
2. Geben Sie die Adresse an, an die die Produkte gesendet werden sollen.
3. Fügen Sie Ihrem Warenkorb die erforderlichen Produkte hinzu.
4. Sehen Sie sich Ihren Warenkorb an und informieren Sie sich über die verfügbaren Versandmethoden und deren Kosten.


8. Kann ich statt in EURO auch in US-Dollar oder einer anderen Währung bezahlen?

Zahlungen können nur in EURO akzeptiert werden.

9. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Wenn Sie Ihre Bestellung nach erfolgter Zahlung stornieren möchten, müssen Sie uns dies jedoch vor dem Absenden mitteilen. Weitere Informationen zu diesem Vorgang finden Sie in den Verkaufsbedingungen  section.


10. Wie kann ich APSHOP kontaktieren?

• Hier können Sie Ihre Nachricht an APSHOP hinterlassen: Klicken Sie auf den Link .

• Hier finden Sie alle Informationen zu unserem Unternehmen: Klicken Sie auf den Link .