Häufig gestellte Fragen

Über APshop

APshop ist ein estnischer Online-Shop für OEM- und Aftermarket-Autoteile. Wir sind in Tallinn ansässig und versenden weltweit.

Firma: Profmotors OÜ
Adresse: Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Estland
E-Mail: info@apshop.eu
Telefon: +372 5333 2343

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

1. Finden Sie das benötigte Teil - suchen Sie nach Code oder Name oder stöbern Sie in den Kategorien.
2. Legen Sie die Artikel in den Warenkorb.
3. Gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Lieferadresse ein.
4. Wählen Sie eine Versand- und Zahlungsart.
5. Geben Sie die Bestellung auf. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail.

Eine Registrierung ist nicht erforderlich - Gast-Checkout ist möglich.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@apshop.eu und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Nach dem Versand kann die Bestellung gemäß unseren Rückgaberichtlinien zurückgegeben werden.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde - ja, kontaktieren Sie uns sofort. Nach dem Versand hängen Adressänderungen vom Transportunternehmen ab und sind nicht garantiert.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über Stripe, unseren sicheren Zahlungsabwickler. Die verfügbaren Optionen hängen vom Land ab.

Weltweit verfügbar

Karten

• Visa, Mastercard, American Express

Digitale Wallets

• PayPal
• Google Pay
• Apple Pay
• Link
• Revolut Pay
• Alipay

Jetzt kaufen, später zahlen

• Klarna

Regionale Methoden

Wir unterstützen auch in Ihrer Region beliebte lokale Zahlungsmethoden:

Europa

• SEPA-Lastschrift
• Bancontact (Belgien)
• iDEAL · Wero (Niederlande)
• BLIK, Przelewy24 (Polen)
• TWINT (Schweiz)
• EPS (Österreich)
• MB WAY, Multibanco (Portugal)
• Satispay (Italien)
• MobilePay (Dänemark, Finnland)
• Pay by Bank (Finnland, UK)

Amerika

• ACH-Lastschrift (USA)
• Banküberweisungen (USA, Mexiko)
• Pix (Brasilien)

Asien-Pazifik

• UPI (Indien)
• Cartes Bancaires (Frankreich)
• KakaoPay, Naver Pay, Samsung Pay, PAYCO (Südkorea)
• Koreanische Karten (Südkorea)

Die verfügbaren Methoden werden an der Kasse je nach Lieferland und Rechnungsregion angezeigt.

In welcher Währung kann ich bezahlen?

Alle Preise und Zahlungen erfolgen in Euro (EUR). Ihre Bank kann zum aktuellen Wechselkurs aus Ihrer lokalen Währung umrechnen.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Zahlungen werden von Stripe abgewickelt, einem PCI-DSS-zertifizierten Zahlungsabwickler, den weltweit Millionen von Unternehmen nutzen. Ihre Kartendaten gelangen nie auf unsere Server - sie gehen direkt an die sichere Infrastruktur von Stripe.

Versandarten

Wir arbeiten mit den folgenden Transportunternehmen zusammen. Die verfügbaren Optionen hängen von Ihrem Lieferland ab:

Kurierdienste

• DPD courier - Haus-zu-Haus-Lieferung, in weiten Teilen Europas verfügbar.
• Smartposti courier - Finnland, Haustürlieferung.

Paketstationen und Abholpunkte

• Omniva - Baltische Staaten, Finnland.
• Packeta - Tschechien, Slowakei, Polen und andere mitteleuropäische Länder.
• Posti - Finnland, Abholpunkte.

International

• Airmail with Tracking - weltweite Lieferung über nationale Postdienste.

Abholung im Lager

• Kostenlose Abholung in unserem Lager in Tallinn (Männiku tee 96G). Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist.

Genaue Versandkosten und Lieferzeiten erscheinen an der Kasse, sobald Sie Ihre Adresse eingegeben haben.

Lieferzeiten & Tracking

Wann wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden Bestellungen, sobald die Zahlung bestätigt ist:

• Karte / PayPal / Wallet - sofort bestätigt.
• SEPA / Banküberweisung - Bestätigung innerhalb von 1–2 Werktagen.

Jede Produktseite zeigt die voraussichtliche Versandzeit an. Die meisten Lagerartikel werden innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Einige Sonderbestellungen können 6–10 Werktage für den Versand benötigen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die gesamte Lieferzeit besteht aus zwei Teilen:

• Versandzeit - die Zeit, die wir benötigen, um den Artikel vorzubereiten und aus unserem Lager zu versenden. Das hängt vom Produkt ab. Einige Artikel sind auf Lager und können schnell versendet werden, während andere zunächst von einem Lieferanten eintreffen müssen. Die geschätzte Versandzeit wird auf jeder Produktseite und während des Bezahlvorgangs angezeigt.
• Lieferzeit nach dem Versand - die Zeit, die das Transportunternehmen benötigt, um das Paket nach dem Versand zuzustellen.

Geschätzte Lieferzeit nach dem Versand:

• Innerhalb Estlands - 1–2 Werktage (Kurier oder Paketstation)
• Baltische Staaten / Finnland - 1–3 Werktage
• Rest der EU - 3–7 Werktage
• Außerhalb der EU - 14–30 Kalendertage (Airmail)

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Lieferzeiten ab dem Moment beginnen, in dem Ihre Bestellung versendet wird, und nicht ab dem Moment der Bestellung.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer und einem Link zur Tracking-Seite des Transportunternehmens.

Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@apshop.eu mit Ihrer Bestellnummer, wenn:

• Lokale Lieferung (Estland / Baltikum / Finnland) - nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Versand angekommen ist.
• Internationale Lieferung - nicht innerhalb von 30 Kalendertagen nach Versand angekommen ist.

Wir leiten eine Untersuchung mit dem Transportunternehmen ein. Sollte das Paket als verloren bestätigt werden, senden wir die Bestellung erneut oder erstatten den Gesamtbetrag (einschließlich Versandkosten).

Rücksendungen & Erstattungen

Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Ja. EU-Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. So senden Sie ein Produkt zurück:

1. Kontaktieren Sie uns unter info@apshop.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
2. Senden Sie den Artikel zurück an:
   APshop, Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Estonia
   Legen Sie die Rechnung dem Paket bei.
3. Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag oder stellen einen Umtauschgutschein aus.

Wichtig:

• Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer (es sei denn, der Artikel war defekt).
• Erstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.

Vollständige Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Was tun, wenn ich einen falschen oder defekten Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns sofort unter info@apshop.eu mit Fotos. Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ersatz oder erstatten den Betrag.

Geschäftskunden (USt / B2B)

Kann ich als Unternehmen ohne USt kaufen?

EU-Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. können das Reverse-Charge-Verfahren für Bestellungen anfordern, die in EU-Länder außerhalb Estlands versandt werden.

So funktioniert es:

1. Aktivieren Sie an der Kasse „Ich bin Geschäftskunde" und geben Sie Firmenname und USt-IdNr. ein.
2. Geben Sie die Bestellung auf - die USt wird wie üblich berechnet.
3. Nach der Bestellaufgabe kontaktieren Sie uns unter info@apshop.eu mit Ihrer Bestellnummer, um Reverse Charge zu beantragen.
4. Wir überprüfen Ihre USt-IdNr. im EU-VIES-System. Ist sie gültig, erstatten wir den USt-Betrag und stellen eine korrigierte Rechnung aus.

Hinweise:

• Inländische estnische B2B-Bestellungen werden wie üblich mit USt berechnet; die USt-IdNr. erscheint auf der Rechnung für Ihre Buchhaltung.
• Geschäftskunden außerhalb der EU werden automatisch ohne EU-USt abgerechnet (Exportpreis) - keine USt-IdNr. erforderlich.

Erscheint meine USt-IdNr. auf der Rechnung?

Ja, wenn Sie sie an der Kasse angegeben haben, erscheint sie auf der Rechnung.

Kontakt

E-Mail: info@apshop.eu
Telefon: +372 5333 2343
Adresse: Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Estonia

Für allgemeine Anfragen nutzen Sie bitte die E-Mail - wir antworten innerhalb von 1 Werktag.