Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei APshop (Profmotors OÜ) möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne. Unsere Rückgaberichtlinie entspricht strikt den europäischen Verbraucherschutzgesetzen und ist transparent und fair gestaltet.

1. Rückgabefrist (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihren Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

2. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Sie dürfen den Artikel nur so weit öffnen und prüfen, wie es zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften, Kompatibilität und Funktionsweise vernünftigerweise erforderlich ist.

Hat der Artikel oder seine Verpackung durch einen Umgang, der über das für eine solche Prüfung Notwendige hinausgeht, einschließlich Einbau oder Nutzung, an Wert verloren, so kann die entsprechende Wertminderung von Ihrer Erstattung abgezogen werden. Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten.

3. Rücksendekosten und Gebühren

• Verantwortung für die Rücksendekosten: Der Kunde übernimmt die vollen Rücksendekosten. Diese Kosten werden nicht erstattet.
• Wiedereinlagerungsgebühr: Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr (0 EUR).

4. Wie Sie eine Rücksendung einleiten

So leiten Sie eine Rücksendung ein:

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@apshop.eu innerhalb der 14-tägigen Frist, um uns über Ihre Rücksendeabsicht zu informieren.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Senden Sie den Artikel an unsere offizielle Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse:

Profmotors OÜ (APshop)
Männiku tee 96G
11215 Tallinn
Estonia

5. Erstattungsprozess

Wir erstatten alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, ohne unangemessene Verzögerung und spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie einen gültigen Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware an unsere angegebene Rücksendeadresse abgesandt haben — je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Enthält das zurückgesandte Paket den gekauften Artikel nicht, ist die Pflicht zur Rücksendung der Ware nicht erfüllt, und jede auf Grundlage unrichtiger oder irreführender Nachweise geleistete Erstattung kann zurückgefordert werden.

6. Defekte oder falsche Artikel (Gewährleistung)

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@apshop.eu oder +372 5333 2343.

Für Verbraucher — natürliche Personen, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln — gilt die gesetzliche zweijährige Gewährleistungsfrist für Vertragswidrigkeit. Ist eine Reklamation berechtigt, wird der Artikel ohne zusätzliche Versandkosten repariert oder ersetzt, wie gesetzlich vorgeschrieben.

Für Geschäftskunden (B2B) gelten das 14-tägige Widerrufsrecht und die zweijährige Verbraucherschutzfrist nicht. B2B-Ansprüche richten sich nach dem anwendbaren Kaufvertrag und dem estnischen Obligationenrechtsgesetz (VÕS). Geschäftskunden müssen die Ware prüfen und Mängel unverzüglich und hinreichend detailliert melden.