DOMANDE FREQUENTI

0. Dove si trova APshop e spedite nel mio paese?

APshop si trova a Tallinn, in Estonia. Spediamo in tutto il mondo.

1. Ho acquistato alcuni prodotti dall'APSHOP ma i prodotti ordinati non mi si addicono. Posso cambiare i prodotti? In caso affermativo, come procedere?

Al fine di scambiare la merce è necessario inviare gli elementi che non si adattano di nuovo al APSHOP utilizzando il seguente indirizzo postale:
   APSHOP
   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estonia.

Il nome dell'acquirente deve essere chiaramente indicato e la fattura deve essere inclusa nel pacco. Creiamo un CREDIT VOUCHER per i prodotti che devono essere scambiati subito dopo la ricezione della merce. Successivamente utilizzando il numero CREDIT VOUCHER È possibile ordinare nuovamente gli articoli corretti. Il nuovo ordine verrà spedito a voi in modo regolare. Le spese di spedizione rimangono a carico dell'Acquirente.

2. Ho fatto un ordine in APSHOP OP 3 settimane fa ma non l'ho ancora ricevuto. Dov'è il mio ordine? Come posso trovarlo?

Nel caso in cui non abbiate ricevuto il vostro ordine entro 30 giorni dalla data di consegna al Vettore, potete contattarci per chiarire le circostanze.

La procedura di indagine si presenta come segue:
• L'Acquirente informa l'APSHOP che l'ordine non è arrivato sebbene siano trascorsi 30 giorni dalla sua spedizione. Usa il tuo numero d'ordine come oggetto.

• APSHOP ha presentato un'indagine ufficiale all'ufficio postale estone sullo stato di consegna delle merci. Normalmente l'ufficio postale risponde entro 60 giorni lavorativi

• Se l'ufficio postale dichiara che l'ordine non può essere trovato, APSHOP riceve il pagamento dell'assicurazione al tasso dell'ordine perso.

• Inoltre, secondo l'accordo delle parti, APSHOP invia l'ordine identico all'Acquirente (pagato dall'assicurazione) o rimborsa il costo dell'ordine perso con i costi di spedizione inclusi.


3. Quanto velocemente il mio ordine verrà inviato a me?

Iniziamo a elaborare il tuo ordine una volta che è pagato per intero.

• Se si seleziona il pagamento con carta di credito o PayPal - la conferma del pagamento viene ricevuta quasi istantaneamente.
• Se si seleziona il pagamento tramite bonifico bancario – la conferma della ricezione del suo pagamento entro 24 ore.

La quantità di tempo necessario attendere prima che l'ordine viene spedito varia per diversi gruppi di prodotti. Troverete i tempi di spedizione previsti sia sulla pagina del prodotto e nel carrello accanto a ciascun prodotto che si sta ordinando.


4. Quali metodi di pagamento sono accettati da APSHOP?

Accettiamo il pagamento con carta di credito (VISA/ MasterCard), carta di debito (VISA/ MasterCard), PayPal o tramite bonifico bancario diretto servizi.

Attualmente non supportiamo i pagamenti con carte American Express e i sistemi di pagamento web come Moneybookers, WebMoney Transfer, Яндекс.Деньги , QIWI, Payza, EasyPay, ecc.


5. È possibile acquistare beni senza l'imposta sul valore aggiunto senza il numero di partita IVA fornito?

È impossibile acquistare beni senza IVA per i privati né dall'UE né al di fuori dell'UE. Vendiamo beni senza IVA a persone giuridiche o aziende dell'UE che hanno un numero di partita IVA UE valido. Coloro che desiderano utilizzare questa capacità devono fornire il numero di partita IVA valido nel loro conto personale durante la registrazione.


6. Quali metodi di consegna sono accettati da APSHOP?

Proponiamo ai nostri clienti di scegliere il metodo di consegna secondo le proprie preferenze. Ci sono possibilità di ricevere il vostro ordine in modo più veloce e meno costoso

Qui ci sono le opzioni:
• Consegna posta aerea - È il servizio postale regolare che utilizza tutte le rappresentanze postali locali. Potrai ritirare il tuo pacco nell'ufficio postale più vicino nel tuo paese: Omniva, Itella, La Poste, Correos, Почта России o un altro.

• Uffici postali self-service - Invio dei pacchetti al Vostro terminale postale self-service più vicino: Itella Smartpost, Omniva Parcel Machine. Questo servizio è disponibile principalmente in tutti i paesi baltici e in Finlandia.

• Fornitori internazionali di servizi espresso e pacchi. - Gli operatori che consegnano merci in tutto il mondo: UPS.

• Servizio di corriere: Il pacco vi sarà consegnato tramite corriere: DPD. Il servizio è disponibile nei paesi baltici, in Scandinavia e nella maggior parte dei paesi europei.

• Pick up dal negozio - APSHOP offre la possibilità di ritirare il vostro ordine personalmente. Per usufruire di questa possibilità l'ordine deve essere ordinato e pagato tramite il web-store APSHOP. Dopo la conferma di disponibilità e-mail ricevuta È possibile ritirare l'ordine presso il negozio di mattoni e malta APSHOP:
   
   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estonia.


7. Qual è il prezzo di spedizione per il mio paese?

Al fine di capire il costo di spedizione esatto per il tuo paese è necessario seguire i passi successivi:

   1.Accedi al sistema di ordinazione APSHOP
   2. Fornire l'indirizzo dove si desidera che i prodotti saranno inviati
   3. Aggiungi i prodotti necessari al tuo carrello
   4. Controlla il tuo carrello e vedi i metodi di consegna disponibili e i loro costi.


8. Posso pagare in dollari USA o qualsiasi altra valuta invece di EURO?

Il pagamento è accettato solo in EURO.

9. Posso annullare il mio ordine?

Yes. In case You wish to cancel Your order after the payment transferred but before dispatching You need to inform us about this intention. Further information about this operation you can find in the Termini e condizioni di vendita  section.


10.Come posso contattare APSHOP?

• Puoi lasciare il tuo messaggio ad APSHOP qui: clicca sul link .

• Le nostre informazioni aziendali complete possono essere trovate qui: clicca sul link .