Termini e Condizioni di Vendita
I presenti Termini e Condizioni sono validi a partire dal 13 February 2026.
1. Disposizioni generali
1.1. APSHOP.EU è un negozio online operante nella Republic of Estonia, di seguito denominato il “Negozio Online”.
1.2. Il proprietario e gestore del Negozio Online apshop.eu è Profmotors OÜ, registration number 16363590, con sede legale in Männiku tee 96G, Tallinn 11215, Estonia, di seguito denominata il “Venditore”.
1.3. I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra il Venditore e l’Acquirente in merito all’acquisto e alla consegna dei beni offerti tramite il Negozio Online.
1.4. Un “Consumatore” è una persona fisica che conclude una transazione per scopi non correlati alla propria attività economica o professionale autonoma.
1.5. Un contratto di vendita è concluso quando il Venditore conferma l’ordine dell’Acquirente dopo che il pagamento è stato ricevuto o confermato.
I presenti Termini e Condizioni costituiscono parte integrante del contratto di vendita.
1.6. Il rapporto tra l’Acquirente e il Venditore è disciplinato dai presenti Termini e Condizioni e dalle leggi della Republic of Estonia.
I Consumatori conservano tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalle leggi applicabili del proprio paese di residenza abituale, laddove tale tutela sia prevista dal diritto dell’Unione Europea.
2. Registrazione e dati personali
2.1. Per acquistare beni dal Negozio Online, l’Acquirente può registrare un account o effettuare un ordine come ospite.
L’Acquirente deve fornire i dati personali ragionevolmente necessari per l’elaborazione, il pagamento e la consegna dell’ordine.
2.2. Il Venditore tratta i dati personali in conformità al Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), alla legge estone sulla protezione dei dati personali e alla Informativa sulla Privacy del Venditore.
2.3. Il Venditore può comunicare i dati personali a società di consegna, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi IT, autorità pubbliche e altre parti, ove ciò sia necessario per elaborare o consegnare l’ordine, adempiere a un obbligo di legge o tutelare i diritti legittimi del Venditore o dell’Acquirente.
Il Venditore non vende i dati personali dell’Acquirente a terzi.
2.4. L’Acquirente è responsabile della fornitura di informazioni complete e accurate.
Il Venditore non è responsabile della mancata consegna o della consegna ritardata causata da informazioni errate o incomplete fornite dall’Acquirente.
3. Procedura di ordinazione
3.1. Tutti i prezzi indicati nel Negozio Online sono espressi in euro e comprendono l’imposta sul valore aggiunto, salvo diversa indicazione.
Qualora un Acquirente Professionale stabilito in un altro Stato membro dell’Unione Europea fornisca un numero di identificazione IVA valido e siano soddisfatti tutti i requisiti di legge applicabili, la vendita può essere trattata come una cessione intracomunitaria soggetta alle applicabili regole di inversione contabile (reverse charge).
3.2. Per effettuare un ordine, l’Acquirente seleziona i beni e la quantità desiderati, li aggiunge al carrello virtuale e procede alla cassa.
3.3. Durante il pagamento, l’Acquirente deve verificare le informazioni di consegna e di contatto, selezionare il metodo di consegna preferito e pagare l’ordine utilizzando uno dei metodi di pagamento offerti dal Negozio Online.
L’ordine si considera inviato quando il pagamento è stato ricevuto o confermato. Il contratto di vendita è concluso quando il Venditore invia all’Acquirente una conferma dell’ordine.
3.4. I beni sono forniti nella configurazione standard del produttore, salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto.
3.5. Qualora il Venditore non sia in grado di evadere un ordine perché i beni non sono disponibili o per altro motivo oggettivo, il Venditore ne darà comunicazione all’Acquirente senza indebito ritardo.
Il Venditore può offrire all’Acquirente un prodotto alternativo. Qualsiasi sostituzione del prodotto ordinato o variazione del prezzo di acquisto richiede l’espresso consenso dell’Acquirente.
Il Venditore non può richiedere unilateralmente all’Acquirente di acquistare un’alternativa più costosa o di pagare un importo aggiuntivo.
Se l’Acquirente non accetta il prodotto alternativo, il relativo ordine sarà annullato e tutti i pagamenti ricevuti per esso saranno rimborsati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall’annullamento.
3.6. Gli ordini possono essere inviati tramite il Negozio Online 24 ore su 24.
4. Procedura e metodi di pagamento
4.1. Il pagamento dei beni avviene durante il checkout utilizzando qualsiasi metodo di pagamento offerto dal Negozio Online, inclusi carta di credito o bonifico bancario.
4.2. I beni si considerano pagati quando l’importo dovuto è stato ricevuto dal Venditore o confermato dal relativo fornitore di servizi di pagamento.
4.3. La proprietà dei beni passa dal Venditore all’Acquirente dopo che il prezzo di acquisto è stato interamente pagato.
Il trasferimento della proprietà non pregiudica le regole relative al trasferimento del rischio durante la consegna.
4.4. Un ordine che non sia stato pagato entro sette giorni può essere annullato.
5. Consegna dei beni
5.1. La consegna all’interno della Republic of Estonia viene effettuata tramite corriere o servizio postale. Ove disponibile, l’Acquirente può anche ritirare i beni presso il Venditore se tale metodo di consegna è stato selezionato al momento dell’ordine.
Per i Consumatori, il rischio di perdita accidentale o di danneggiamento dei beni passa quando il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra in possesso fisico dei beni.
Se il Consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, il rischio passa nel momento in cui i beni sono consegnati a tale vettore.
5.2. La consegna al di fuori della Republic of Estonia viene effettuata tramite corriere o servizio postale.
Per i Consumatori, il rischio di perdita accidentale o di danneggiamento dei beni passa solo quando il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra in possesso fisico dei beni.
Per gli Acquirenti Professionali, il trasferimento del rischio è determinato dall’applicabile contratto di vendita, dai termini di consegna concordati e dal Law of Obligations Act estone.
5.3. Il Venditore si impegna a imballare ed etichettare i beni in modo ragionevolmente idoneo a proteggerli durante il trasporto.
5.4. Qualora i beni ordinati siano disponibili nella quantità richiesta nel magazzino del Venditore, essi saranno normalmente spediti entro sette giorni lavorativi dal pagamento.
Qualora i beni ordinati non siano disponibili nel magazzino del Venditore ma siano disponibili presso il produttore o il fornitore, essi saranno normalmente spediti entro 30 giorni dal pagamento.
Può applicarsi un termine di consegna diverso ove indicato prima dell’effettuazione dell’ordine o concordato separatamente con l’Acquirente.
5.5. Se la consegna con il metodo selezionato dall’Acquirente non è possibile, il Venditore e l’Acquirente possono concordare un altro metodo di consegna e l’eventuale variazione di costo che ne deriva.
5.6. Se la consegna non riesce perché l’Acquirente ha fornito un indirizzo errato, ha ingiustificatamente rifiutato di accettare i beni o non ha ritirato i beni, all’Acquirente può essere richiesto di rimborsare al Venditore i ragionevoli e documentati costi di restituzione o di riconsegna.
La presente disposizione non limita il diritto di recesso legale del Consumatore.
6. Garanzia, procedura di reclamo e diritto di recesso
6.1. Il Consumatore ha diritto di recedere da un contratto di vendita a distanza senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal momento in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve i beni.
Il diritto legale di recesso di 14 giorni si applica esclusivamente ai Consumatori e non si applica agli Acquirenti Professionali.
Si applicano le eccezioni di legge al diritto di recesso, incluse quelle relative ai beni realizzati secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati.
6.2. Il Consumatore può aprire ed esaminare i beni nella misura ragionevolmente necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche, la compatibilità e il funzionamento, come sarebbe normalmente consentito in un negozio al dettaglio fisico.
Ove ragionevolmente possibile, i beni dovrebbero essere restituiti con l’imballaggio originale, gli accessori, i manuali, le etichette e gli altri componenti.
L’apertura o il danneggiamento dell’imballaggio non fa venire meno automaticamente il diritto di recesso del Consumatore.
Il Consumatore è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione eccedente quella ragionevolmente necessaria per esaminarli.
Qualora una manipolazione eccessiva, l’installazione, l’uso, la contaminazione, il danneggiamento o la mancanza di componenti abbiano ridotto il valore dei beni, il Venditore può detrarre dal rimborso un importo corrispondente all’effettiva diminuzione di valore.
6.3. Nell’esercizio del diritto legale di recesso, il Consumatore sostiene il costo diretto della restituzione dei beni, salvo che il Venditore abbia accettato di sostenere tale costo.
I beni devono essere adeguatamente imballati ed etichettati per prevenire danni durante il trasporto. La scatola originale del prodotto non dovrebbe essere utilizzata come contenitore esterno di spedizione.
Il Consumatore non sostiene i costi di restituzione qualora i beni siano restituiti perché difettosi, danneggiati durante il trasporto o errati e il reclamo sia fondato.
6.4. Il Consumatore deve comunicare al Venditore la decisione di recedere dal contratto di vendita prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni.
Dopo aver inviato la comunicazione di recesso, il Consumatore deve rispedire o restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dall’invio della comunicazione.
Il termine di restituzione è rispettato se il Consumatore spedisce i beni prima della scadenza del termine di 14 giorni. Non è necessario che i beni pervengano fisicamente presso la sede del Venditore entro tale termine.
6.5. Il Venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti in virtù del contratto oggetto di recesso, incluso il costo del metodo di consegna standard meno costoso offerto dal Venditore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Consumatore.
I costi di consegna aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte del Consumatore di un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo di consegna standard offerto dal Venditore non sono rimborsabili.
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni restituiti oppure finché il Consumatore non fornisca la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario, salvo che l’Acquirente e il Venditore concordino espressamente diversamente.
6.6. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per la conformità dei beni al contratto di vendita.
Il Venditore può disporre l’ispezione o la riparazione tramite il produttore o un’officina di assistenza autorizzata, ma ciò non elimina né limita la responsabilità legale del Venditore nei confronti del Consumatore.
6.7. Per i Consumatori, il Venditore è responsabile del difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna dei beni.
Un difetto di conformità che si manifesti entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura dei beni o del difetto.
Il Consumatore deve comunicare al Venditore il difetto di conformità riscontrato entro due mesi dalla sua scoperta.
6.8. Qualsiasi garanzia fornita dal produttore o da un altro garante costituisce una garanzia commerciale volontaria che si applica in aggiunta ai diritti legali del Consumatore.
I termini, la durata e la portata di una garanzia commerciale sono determinati dalla relativa dichiarazione di garanzia.
Una garanzia commerciale del produttore non limita né sostituisce i diritti legali del Consumatore nei confronti del Venditore.
6.9. Il Venditore non è responsabile per difetti o danni causati da:
6.9.1. Installazione, uso, conservazione o manutenzione impropri da parte dell’Acquirente o di un terzo;
6.9.2. Mancata osservanza delle istruzioni di installazione o di funzionamento del produttore;
6.9.3. Incidenti, danni esterni, modifiche, contaminazione o altre circostanze verificatesi dopo la consegna; oppure
6.9.4. Normale usura coerente con la natura e la durata di vita prevista dei beni.
Tali esclusioni non limitano i diritti dell’Acquirente qualora il problema sia stato causato da un difetto di conformità originario, da istruzioni inadeguate o da un’installazione eseguita dal Venditore o sotto la sua responsabilità.
6.10. L’Acquirente deve fornire una ragionevole prova che i relativi beni siano stati acquistati dal Venditore.
Possono essere utilizzati una fattura, una ricevuta, una conferma d’ordine, un estratto conto bancario o altra prova d’acquisto attendibile.
L’assenza della fattura o della ricevuta originale non costituisce di per sé un motivo sufficiente per respingere un reclamo qualora l’acquisto possa essere provato con altri mezzi.
6.11. I termini legali di reclamo e di prescrizione sono prorogati o decorrono nuovamente ove richiesto dalla legge applicabile.
In particolare, qualora il Venditore ripari i beni, il termine di prescrizione per i reclami relativi al difetto riparato decorre nuovamente dal completamento della riparazione.
Qualsiasi periodo durante il quale il Consumatore non abbia potuto ragionevolmente utilizzare i beni perché in riparazione o altrimenti in corso di messa in conformità sarà preso in considerazione secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.
6.12. Il termine legale per la presentazione dei reclami dei Consumatori decorre dalla consegna dei beni al Consumatore.
Il periodo di garanzia commerciale decorre in conformità ai termini della relativa dichiarazione di garanzia.
6.13. In caso di articolo errato, danneggiato o difettoso, l’Acquirente deve contattare il Venditore, descrivere il problema in modo sufficientemente dettagliato e fornire ogni informazione o prova ragionevolmente necessaria.
Ove l’ispezione sia ragionevolmente necessaria, l’Acquirente deve mettere i beni a disposizione del Venditore o di un’officina di assistenza designata dal Venditore.
6.14. Il diritto di recesso di 14 giorni, il periodo di responsabilità legale di due anni e le altre disposizioni inderogabili a tutela del consumatore si applicano esclusivamente ai Consumatori.
Per gli Acquirenti Professionali, i reclami sono disciplinati dall’applicabile contratto di vendita e dalle disposizioni generali sulla vendita commerciale del Law of Obligations Act estone.
Gli Acquirenti Professionali devono ispezionare i beni prontamente dopo la consegna e comunicare al Venditore qualsiasi difetto apparente o riscontrato senza indebito ritardo e in modo sufficientemente dettagliato.
7. Forza maggiore
7.1. L’inadempimento di un’obbligazione è giustificabile qualora la parte interessata sia stata impossibilitata ad adempiere l’obbligazione a causa di forza maggiore.
Per forza maggiore si intendono circostanze al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata che non potevano ragionevolmente essere previste, evitate o superate al momento della conclusione del contratto.
La parte interessata deve informare l’altra parte senza indebito ritardo e adottare misure ragionevoli per minimizzare le conseguenze.
La forza maggiore non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai Consumatori dalla legge applicabile.
8. Procedura di risoluzione delle controversie
8.1. Reclami e controversie relativi ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini effettuati tramite il Negozio Online o alla consegna dei beni devono essere in primo luogo sottoposti al Venditore per la risoluzione mediante trattative.
Qualora un Consumatore presenti un reclamo per iscritto o in un formato riproducibile per iscritto, il Venditore risponderà nello stesso formato entro 15 giorni dal ricevimento del reclamo.
Qualora non sia possibile fornire una risposta definitiva entro tale termine, il Venditore spiegherà il motivo del ritardo e indicherà una nuova ragionevole data di risposta.
8.2. Se il Consumatore e il Venditore non riescono a risolvere la controversia mediante trattative, il Consumatore può presentare una domanda alla Commissione per le controversie dei consumatori operante presso l’Autorità estone per la protezione dei consumatori e la vigilanza tecnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA), a condizione che la controversia rientri nella sua competenza.
Nelle controversie transfrontaliere, il Consumatore può inoltre rivolgersi al competente European Consumer Centre per assistenza.
8.3. Il Consumatore può avviare un procedimento giudiziario dinanzi a qualsiasi giudice competente ai sensi della legge estone o del diritto dell’Unione Europea applicabile, inclusi, ove applicabile, i giudici del paese o del luogo di residenza del Consumatore.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni limita la scelta legale del foro spettante al Consumatore.
8.4. Le controversie che coinvolgono Acquirenti Professionali e che non possano essere risolte mediante trattative saranno sottoposte all’Harju County Court, salvo che le parti abbiano concordato diversamente o che la legge inderogabile preveda un altro giudice.