Politica di reso e rimborso

In APshop (Profmotors OÜ) vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei del tutto soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti. La nostra politica di reso è strettamente allineata alle leggi dell'Unione europea sulla tutela dei consumatori ed è pensata per essere trasparente ed equa.

1. Termine di reso (14 giorni)

Hai diritto a restituire il tuo articolo entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni degli articoli restituiti

Puoi aprire e ispezionare l'articolo solo nella misura ragionevolmente necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche, la compatibilità e il funzionamento.

Se l'articolo o la sua confezione ha subito una diminuzione di valore a causa di una manipolazione che va oltre quanto necessario per tale ispezione, inclusi l'installazione o l'uso, la corrispondente riduzione di valore può essere detratta dal rimborso. Si applicano le eccezioni di legge al diritto di recesso.

3. Spese e costi di spedizione del reso

• Responsabilità delle spese di reso: il cliente è interamente responsabile delle spese di spedizione per il reso. Tali spese non sono rimborsabili.
• Restocking fee: non applichiamo alcuna restocking fee (0 EUR).

4. Come avviare un reso

Per avviare un reso, segui questi passaggi:

1. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo info@apshop.eu entro la finestra di 14 giorni per comunicarci la tua intenzione di restituire l'articolo.
2. Imballa l'articolo in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto.
3. Spedisci l'articolo al nostro indirizzo ufficiale per i resi:

Indirizzo per i resi:

Profmotors OÜ (APshop)
Männiku tee 96G
11215 Tallinn
Estonia

5. Processo di rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce restituita o di una prova valida del suo invio all'indirizzo di reso da noi indicato, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

Se il pacco restituito non contiene l'articolo acquistato, l'obbligo di restituire la merce non è stato adempiuto e qualsiasi rimborso emesso sulla base di prove errate o fuorvianti può essere richiesto indietro.

6. Articoli difettosi o errati (garanzia)

Se ricevi un articolo difettoso o errato, contattaci all'indirizzo info@apshop.eu o al numero +372 5333 2343.

Per i consumatori — persone fisiche che agiscono al di fuori della propria attività commerciale o professionale — si applica il periodo legale di responsabilità di due anni per difetto di conformità. Qualora un reclamo sia giustificato, l'articolo sarà riparato o sostituito senza costi di spedizione aggiuntivi, come previsto dalla legge.

Per i clienti business (B2B), il diritto di recesso di 14 giorni e il periodo di tutela del consumatore di due anni non si applicano. I reclami B2B sono disciplinati dal contratto di vendita applicabile e dalla Legge estone sul diritto delle obbligazioni (VÕS). I clienti business devono ispezionare la merce e segnalare eventuali difetti tempestivamente e con sufficiente dettaglio.