KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

0. Kus asub APshop ja kas te saadate minu riiki?

APshop asub Tallinnas, Eestis. Me saadame üle maailma.

1. Tellisin mõned tooted, aga need ei sobi minu autole. Kas saan need ümber vahetada?

Jah, valesti tellitud tooted on võimalik tagastada. Selleks tuleb mittesobivad esemed saata tagasi aadressile:

   APSHOP
   Männiku tee 96G,
   Tallinn, 11215,
   Estonia.

Koos kaubaga on vaja tagasi saata ka arve.

Pärast kauba tagastamist loome Teile krediitvoucheri, mida saate kasutada korrektse toote tellimiseks. Saatekulud jäävad ostja kanda. Alternatiivina pakume ka raha tagastamist kui asendustoodet ei ole võimalik tarnida.


2. Esitasin tellimuse 3 nädalat tagasi, kuid ei ole veel kaupa kätte saanud.

Kui Te ei ole saanud kaupa 30 päeva möödudes päevast, mil kaup anti üle kullerile, võtke meiega ühendust, et saaksime olukorra lahendada.

Üldjuhul näeb protseduur välja järgmiselt:

30 päeva möödudes informeerib ostja APSHOP'i, et kaup ei ole jõudnud kohale. Kirja pealkirjaks tuleb kasutada tellimuse numbrit. APSHOP esitab Eesti Postile järelpärimise, millele Eesti Post vastab mitte hiljem, kui 60 päeva pärast päringu saamist.

Kui postiasutus tunnistab saadetise kadunuks, hüvitatakse saadetise väärtus.

Pärast seda saadame tellimuse uuesti välja või tagastame tehtud ettemaksu.


3. Kui kiiresti panete tellitud kauba teele?

Paneme paki teele kohe, kui tellimuse eest on tasutud ja kaubad on meie lattu jõudnud (juhul, kui tegemist on tarnijalt tellitava tootega). Konkreetse toote leheküljel on alati kirjas, kui kaua peab ootama kuni kaup on saadetud. Sama info on iga toote juures kirjas ka ostukorvis.

Kui valite makseviisiks krediitkaardi, jõuab kinnitus makse laekumisest meile mitte hiljem kui tunniga.

Valides makseviisiks pangaülekande, jõuab makse meile 24 tunniga.


4. Milliseid makseviise on võimalik APSHOP'is kasutada?

Aktsepteerime PayPal'i, krediit- ja deebetkaardimakseid (VISA ja MasterCard). Kauba eest on võimalik tasuda ka pangaülekandega.

Muid makseviise nt. Moneybookers, WebMoney Transfer, Яндекс.Деньги, QIWI, Payza, EasyPay ning American Express kaarte kasutada ei ole hetkel võimalik.


5. Kas on võimalik kaupa osta käibemaksuta?

Käibemaksuta saavad osta EL liikmesriikide residendid, kellel on olemas kehtiv käibemaksukohustlase number (VAT number). Tellimuse esitamisel palun edastage kehtiv VAT number.

Samuti müüme kaupa käibemaksuta EL mitteresidentidele.


6. Milliseid tarneviise kasutate?

Tellimuse esitamisel on kliendil võimalik valida järgmiste tarneviiside vahel:

• Tarne tava- või lennupostiga – kõige lihtsam tarneviis, mida kasutavad kõik postiettevõtted. Saate kauba kätte lähimast postkontorist.
  
  
• Tarne pakiautomaati – võite tellida paki Itella SmartPOST, Omniva Parcel Machine (Post 24) ja DPD Pickup pakiautomaati. Teenus on saadaval Baltikumis ja Soomes.
  
  
• UPS rahvusvahelised express pakiveod.
  
  
• DPD kullerteenus – saadaval kõikides EL riikides.
  
  
• Järeletulemisega – Saate kauba kätte Tallinnast, Männiku tee 96G asuvast kauplusest. Saadame Teile teavituse e-postile, kui kaup on komplekteeritud.
  

7. Kui palju maksab saatmine minu asukohariiki?

Saatekulude teada saamiseks toimige järgnevalt:

• Logige sisse APSHOP'i tellimiskeskkonda,
  
  
• Täitke kontaktandmed,
  
  
• Lisage ostukorvi vajalikud tooted,
  
  
• Ostukorvist saate valida tarneviisi ning sealt näete ka transpordi hinnad.
  

8. Kas saan tasuda mõnes muus valuutas, näiteks USA dollarites?

Kahjuks ei, makseid on võimalik teostada ainult eurodes.


9. Kas saan tellimuse tühistada?

Kui soovite tellimust tühistada enne kui oleme kauba teile postiga saatnud, võtke meiega ühendust. Lisainfot leiate kasutajatingimustes.


10. Kuidas saan teiega ühendust?

Kasutage meie kontaktvormi siin.

Kõik firma kontaktandmed leiate siit.