Korduma kippuvad küsimused

APshop'ist

APshop on Eesti internetipood OEM ja järelturu autovaruosadega. Asume Tallinnas ja saadame tellimusi üle maailma.

Ettevõte: Profmotors OÜ
Aadress: Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Eesti
E-post: info@apshop.eu
Telefon: +372 5333 2343

Tellimine

Kuidas tellimust esitada?

Leia vajalik varuosa - otsi koodi või nime järgi või sirvi kategooriaid.
Lisa kaubad ostukorvi.
Vormista tellimus ja sisesta tarneaadress.
Vali tarne- ja maksmisviis.
Esita tellimus. Kinnitus saabub e-postile kohe.

Registreerumine ei ole kohustuslik - toetatud on ka külalisena tellimine.

Kas saan tellimuse tühistada?

Jah, kui tellimus ei ole veel välja saadetud. Võta meiega ühendust aadressil info@apshop.eu ja märgi ära tellimuse number nii kiiresti kui võimalik. Pärast väljasaatmist saab tellimuse tagastada vastavalt meie tagastuspoliitikale.

Kas saan pärast tellimust tarneaadressi muuta?

Kui tellimus ei ole veel välja saadetud - jah, võta meiega kohe ühendust. Pärast väljasaatmist sõltub aadressi muutmine kullerteenusest ja ei ole garanteeritud.

Maksmise viisid

Aktsepteerime kõiki peamisi maksmisviise meie turvalise makseteenuse pakkuja Stripe kaudu. Saadaolevad valikud sõltuvad riigist.

Saadaval üle maailma

Kaardid

Visa, Mastercard, American Express

Digitaalsed rahakotid

PayPal
Google Pay
Apple Pay
Link
Revolut Pay
Alipay

Osta nüüd, maksa hiljem

Klarna

Piirkondlikud viisid

Toetame ka teie piirkonnas populaarseid kohalikke makseviise:

Euroopa

SEPA Direct Debit
Bancontact (Belgia)
iDEAL · Wero (Holland)
BLIK, Przelewy24 (Poola)
TWINT (Šveits)
EPS (Austria)
MB WAY, Multibanco (Portugal)
Satispay (Itaalia)
MobilePay (Taani, Soome)
Pay by Bank (Soome, UK)

Ameerika

ACH Direct Debit (USA)
Bank Transfers (USA, Mehhiko)
Pix (Brasiilia)

Aasia ja Vaikse ookeani piirkond

UPI (India)
Cartes Bancaires (Prantsusmaa)
KakaoPay, Naver Pay, Samsung Pay, PAYCO (Lõuna-Korea)
Korea kaardid (Lõuna-Korea)

Saadaolevad meetodid kuvatakse vormistamise lehel teie tarneriigi ja arveldusaadressi põhjal.

Millises valuutas saan maksta?

Kõik hinnad ja maksed on eurodes (EUR). Teie pank võib oma valuutast konverteerida vastavalt kehtivale kursile.

Kas makse on turvaline?

Jah. Makseid töötleb Stripe - PCI-DSS sertifitseeritud makseteenuse pakkuja, mida kasutavad miljonid ettevõtted üle maailma. Teie kaardiandmed ei jõua kunagi meie serveritesse - need lähevad otse Stripe'i turvalisse infrastruktuuri.

Tarneviisid

Töötame järgmiste vedajatega. Saadaolevad valikud sõltuvad teie tarneriigist:

Kullerteenused

DPD courier - uksest ukseni tarne, saadaval suuremas osas Euroopas.
Smartposti courier - Soome, ukseni tarne.

Pakiautomaadid ja pakipoed

Omniva - Balti riigid, Soome.
Packeta - Tšehhi, Slovakkia, Poola ja teised Kesk-Euroopa riigid.
Posti - Soome, pakipoed.

Rahvusvaheline

Airmail with Tracking - ülemaailmne tarne läbi rahvuslike postiteenuste.

Tulen ise järele

Tasuta järeletulemine meie Tallinna laost (Männiku tee 96G). Saadame teile teate, kui tellimus on valmis.

Täpsed tarnehinnad ja -ajad kuvatakse vormistamisel pärast aadressi sisestamist.

Tarne ja jälgimine

Millal mu tellimus välja saadetakse?

Saadame tellimused välja pärast makse kinnitamist:

Kaardi-, PayPali- ja rahakotimaksed - kinnitatakse koheselt.
SEPA / pangaülekanne - kinnitatakse 1–2 tööpäeva jooksul.

Iga toote lehel on näha eeldatav väljasaatmise aeg. Enamik laokaupadest saadetakse välja 1–2 tööpäeva jooksul. Mõned eritellimusvaruosad võivad nõuda 6–10 tööpäeva väljasaatmiseks.

Kui kaua tarne kestab?

Kogu tarneaeg koosneb kahest osast:

Väljasaatmisaeg - aeg, mida vajame kauba ettevalmistamiseks ja meie laost väljasaatmiseks. See sõltub tootest. Mõned tooted on laos ja saadetakse kiiresti välja, teised peavad esmalt tarnijalt saabuma. Hinnanguline väljasaatmisaeg on näidatud iga toote lehel ja tellimuse vormistamisel.
Tarneaeg pärast väljasaatmist - aeg, mida vedaja vajab paki kohaletoimetamiseks pärast väljasaatmist.

Hinnanguline tarneaeg pärast väljasaatmist:

Eestis - 1–2 tööpäeva (kuller või pakiautomaat)
Balti riigid / Soome - 1–3 tööpäeva
Ülejäänud EL - 3–7 tööpäeva
Väljaspool ELi - 14–30 kalendripäeva (Airmail)

Pange tähele, et ülaltoodud tarneajad algavad hetkest, mil teie tellimus välja saadetakse, mitte tellimuse esitamise hetkest.

Kuidas oma tellimust jälgida?

Pärast väljasaatmist saadetakse teile e-kiri jälgimisnumbri ja vedaja jälgimislehe lingiga.

Mu tellimus ei ole kohale jõudnud. Mida teha?

Palun võtke ühendust meiega aadressil info@apshop.eu ja märkige tellimuse number, kui:

Kohalik tarne (Eesti / Balti riigid / Soome) - ei ole jõudnud 14 tööpäeva jooksul väljasaatmisest.
Rahvusvaheline tarne - ei ole jõudnud 30 kalendripäeva jooksul väljasaatmisest.

Alustame vedajaga uurimist. Kui pakk kuulutatakse kaotsi läinuks, kas saadame tellimuse uuesti või tagastame raha täielikult (koos tarnekuluga).

Tagastused ja raha tagasi

Kas saan toote tagastada või vahetada?

Jah. ELi tarbijatel on 14-päevane taganemisõigus. Toote tagastamiseks:

Võta ühendust meiega aadressil info@apshop.eu ja märgi tellimuse number ning tagastuse põhjus.
Saada kaup tagasi aadressile:
APshop, Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Estonia
Lisa pakki arve.
Pärast toote saamist ja kontrollimist tagastame raha või väljastame vahetuskrediidi.

Oluline:

Tooted peavad olema kasutamata ja originaalpakendis.
Tagastuse saatekulud tasub ostja (välja arvatud praaktoodete puhul).
Raha tagastatakse 14 päeva jooksul tagastatud kauba saamisest.

Täielikud tingimused leiate meie tagastus- ja raha tagastamise reeglitest.

Mis siis, kui sain vale või praaktoote?

Võtke meiega kohe ühendust aadressil info@apshop.eu ja lisage fotod. Katame tagastuse saatekulud ning saadame asenduse või tagastame raha.

Ärikliendid (KM / B2B)

Kas ma saan äriklinedina osta ilma käibemaksuta?

ELi ettevõtted kehtiva KM-numbriga saavad taotleda käibemaksu pöördmaksustamist (reverse charge) tellimustele, mis saadetakse EL-i riikidesse väljaspool Eestit.

Kuidas see toimib:

Vormistamisel märgi „Olen äriklient" ja sisesta ettevõtte nimi ning KM-number.
Esita tellimus - KM lisatakse tavapäraselt.
Pärast tellimuse esitamist võta meiega ühendust aadressil info@apshop.eu ning märgi tellimuse number, et taotleda pöördmaksustamist.
Kontrollime teie KM-numbrit ELi VIES süsteemis. Kui see on kehtiv, tagastame KM summa ja väljastame parandatud arve.

Märkused:

Siseriiklikele Eesti B2B-tellimustele lisatakse KM tavapäraselt; KM-number kuvatakse arvel teie raamatupidamise jaoks.
Väljaspool ELi asuvatelt ärikliendietelt arvestatakse automaatselt ilma ELi käibemaksuta (ekspordihind) - KM-numbrit ei ole vaja.

Kas mu KM-number kuvatakse arvel?

Jah, kui esitasite selle vormistamisel - see kuvatakse arvel.

Kontakt

E-post: info@apshop.eu
Telefon: +372 5333 2343
Aadress: Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Estonia

Üldiste küsimuste puhul kasutage palun e-posti - vastame 1 tööpäeva jooksul.