Tagastus- ja raha tagastamise tingimused
APshop (Profmotors OÜ) soovib, et oleksite oma ostuga täiesti rahul. Kui te pole oma tellimusega täielikult rahul, aitame teid hea meelega. Meie tagastuspoliitika on rangelt kooskõlas Euroopa Liidu tarbijakaitseseadustega ning on koostatud läbipaistvaks ja õiglaseks.
1. Tagastusaeg (14 päeva)
Teil on õigus toode tagastada 14 kalendripäeva jooksul tellimuse kättesaamisest ilma põhjust esitamata.
2. Tagastatava toote seisukord
Te võite toodet avada ja kontrollida üksnes sellises ulatuses, mis on mõistlikult vajalik selle olemuse, omaduste, ühilduvuse ja toimimise kindlakstegemiseks.
Kui toode või selle pakend on kaotanud väärtust käitlemise tõttu, mis ületab sellise kontrollimise vajaduse, sealhulgas paigaldamise või kasutamise tõttu, võidakse vastav väärtuse vähenemine teie tagasimaksest maha arvata. Kohaldatakse seaduses sätestatud taganemisõiguse erandeid.
3. Tagastamise saatekulud ja tasud
- Tagastuse saatekulud: tagastamise saatekulud kannab täielikult klient. Saatekulud ei kuulu tagastamisele.
- Käsitlustasu (restocking fee): me ei küsi mingit käsitlustasu (0 EUR).
4. Kuidas tagastust algatada
Tagastuse algatamiseks järgige neid samme:
- Võtke 14 päeva jooksul ühendust meie klienditoega aadressil info@apshop.eu, teavitades meid soovist toode tagastada.
- Pakkige toode hoolikalt, et vältida transpordi käigus tekkivaid kahjustusi.
- Saatke toode meie ametlikule tagastusaadressile:
Tagastusaadress:
Profmotors OÜ (APshop)
Männiku tee 96G
11215 Tallinn
Estonia
5. Raha tagastamise protsess
Tagastame kõik saadud maksed, sealhulgas tavapärased tarnekulud, põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast teie taganemisteate saamist.
Võime tagasimakse kinni pidada kuni tagastatud kauba kättesaamiseni või kehtiva tõendini, et kaup on saadetud meie määratud tagastusaadressile — olenevalt sellest, kumb toimub varem. Tagasimakse tehakse sama makseviisi kaudu, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
Kui tagastatud pakk ei sisalda ostetud toodet, ei ole kauba tagastamise kohustus täidetud ning iga tagasimakse, mis on tehtud ebaõigete või eksitavate tõendite alusel, võidakse tagasi nõuda.
6. Defektsed või valed tooted (garantii)
Kui saite defektse või vale toote, võtke meiega ühendust aadressil info@apshop.eu või telefonil +372 5333 2343.
Tarbijatele — füüsilistele isikutele, kes tegutsevad väljaspool oma majandus- või kutsetegevust — kohaldub seaduses sätestatud kaheaastane vastutusaeg lepingutingimustele mittevastavuse eest. Põhjendatud nõude korral toode parandatakse või asendatakse ilma täiendavate tarnekuludeta, nagu seadus nõuab.
Äriklientidele (B2B) 14-päevane taganemisõigus ja kaheaastane tarbijakaitseperiood ei kohaldu. B2B-nõudeid reguleerivad kohaldatav müügileping ja Eesti võlaõigusseadus (VÕS). Ärikliendid peavad kauba üle vaatama ning teatama puudustest viivitamata ja piisava üksikasjalikkusega.