Politique d'expédition

Chez APshop (Profmotors OÜ), nous nous engageons à livrer vos pièces et accessoires automobiles en toute sécurité et de manière efficace. Nous expédions nos produits dans toute l'Estonie, l'Union européenne et le monde entier en utilisant des services postaux et de messagerie internationaux fiables (notamment Omniva, DPD, DHL et d'autres).

1. Traitement des commandes et délai de préparation

Notre délai de préparation dépend de l'emplacement physique des pièces commandées :

• Articles en stock local : les commandes sont traitées, emballées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement complet.
• Articles depuis nos entrepôts partenaires (cross-docking) : pour les articles très spécifiques ou en rupture de stock devant être transférés depuis nos entrepôts partenaires européens, le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.

Remarque : en cas de retard significatif attendu, notre équipe support vous contactera immédiatement pour vous proposer des solutions alternatives ou un remboursement intégral.

2. Délai d'acheminement estimé

Une fois votre commande remise au transporteur, le délai d'acheminement estimé est le suivant :

• National (Estonie) : 1 à 3 jours ouvrés.
• Union européenne (UE) : 3 à 7 jours ouvrés.
• International (reste du monde) : 7 à 15 jours ouvrés, selon les formalités douanières du pays de destination.

Délai total de livraison = délai de préparation + délai d'acheminement.

3. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids total, des dimensions de votre commande et de votre adresse de livraison exacte. Vous verrez le coût final d'expédition avant de finaliser votre paiement. Il n'y a aucuns frais cachés.

4. Suivi de commande et responsabilité

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Profmotors OÜ assume l'entière responsabilité de la sécurité des marchandises et des risques de perte accidentelle pendant le transport. Dans le cas rare d'un dommage ou d'une perte du colis pendant le transport, nous garantissons une résolution rapide (renvoi des marchandises ou remboursement intégral).

5. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre livraison, contactez-nous :

• E-mail : info@apshop.eu
• Téléphone : +372 5333 2343
• Adresse du bureau : Männiku tee 96G, 11215 Tallinn, Estonia