Політика повернення товарів та коштів

В APshop (Profmotors OÜ) ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо ви не зовсім задоволені своїм замовленням, ми тут, щоб допомогти. Наша політика повернення суворо відповідає законам Європейського Союзу про захист прав споживачів і розроблена так, щоб бути прозорою та справедливою.

1. Вікно повернення (14 днів)

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з дати отримання замовлення без пояснення причин.

2. Стан товарів, що повертаються

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен відповідати наступним суворим умовам:

Товар має бути новим, невикористаним і неношеним.
Він повинен бути в оригінальній, непошкодженій упаковці виробника (будь ласка, не використовуйте оригінальну коробку товару як зовнішню транспортну тару).
Усі оригінальні бірки, інструкції та аксесуари (включаючи маркування виробника та серійні номери) повинні бути в комплекті.
Товар повинен супроводжуватися чеком або документом, що підтверджує покупку.

Примітка: Товари, пошкоджені з вини покупця або внаслідок природного зносу, поверненню не підлягають.

3. Вартість доставки та збори при поверненні

Відповідальність за зворотну доставку: Клієнт несе повну відповідальність за оплату витрат на доставку повернення. Вартість зворотної доставки не відшкодовується.
Збір за поповнення запасів: Ми не стягуємо жодних зборів за поповнення запасів (0 EUR).

4. Як ініціювати повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

Зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою info@apshop.eu протягом 14-денного вікна повернення, щоб повідомити нас про свій намір повернути товар.
Надійно упакуйте товар, щоб запобігти будь-яким пошкодженням під час транспортування.
Відправте товар на нашу офіційну фізичну адресу для повернення:

Адреса для повернення: Profmotors OÜ (APshop) Männiku tee 96G 11215 Tallinn Estonia

5. Процес повернення коштів

Як тільки ваше повернення буде отримано та перевірено на нашому складі, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити, що ми отримали повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого повернення залежно від стану товару.

У разі схвалення ваше повернення буде оброблено, і кошти будуть автоматично зараховані на ваш початковий спосіб оплати (наприклад, кредитну картку, PayPal або банківський переказ) протягом 14 днів з моменту отримання нами повернутого товару.

6. Дефектні або неправильні товари (Гарантія)

Якщо ви отримали дефектний або неправильний товар, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами за адресою info@apshop.eu або за телефоном +372 5333 2343. Ми надаємо фізичним особам (споживачам) 24-місячне право на пред'явлення претензій. У разі нашої помилки або підтвердженого заводського браку ми проведемо вас через процес гарантійного обслуговування або заміни без додаткових витрат на доставку з вашого боку.