Політика повернення та відшкодування

У APshop (Profmotors OÜ) ми хочемо, щоб ви були повністю задоволені своєю покупкою. Якщо ви не цілком задоволені замовленням, ми готові допомогти. Наша політика повернення суворо відповідає законодавству ЄС про захист прав споживачів і створена прозорою та справедливою.

1. Термін повернення (14 днів)

Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення без пояснення причин.

2. Стан товару, що повертається

Ви можете відкрити та оглянути товар лише в тій мірі, яка розумно необхідна для визначення його характеру, властивостей, сумісності та працездатності.

Якщо товар або його упаковка втратили у вартості внаслідок поводження, що виходить за межі такого огляду, включно зі встановленням або використанням, відповідне зменшення вартості може бути утримано з вашого відшкодування. Застосовуються встановлені законом винятки з права на відмову.

3. Витрати на зворотну доставку та збори

• Хто оплачує зворотну доставку: покупець повністю несе витрати на зворотну доставку. Ці витрати не відшкодовуються.
• Збір за повторне розміщення на складі (restocking fee): ми не стягуємо жодних таких зборів (0 EUR).

4. Як ініціювати повернення

Щоб оформити повернення, виконайте такі кроки:

1. Звʼяжіться з нашою службою підтримки за адресою info@apshop.eu протягом 14 днів, повідомивши про намір повернути товар.
2. Ретельно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
3. Надішліть товар на нашу офіційну адресу для повернення:

Адреса для повернення:

Profmotors OÜ (APshop)
Männiku tee 96G
11215 Tallinn
Estonia

5. Процес відшкодування

Ми повернемо всі отримані платежі, включно зі стандартною вартістю доставки, без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після отримання вашого повідомлення про відмову.

Ми маємо право утримати відшкодування до отримання поверненого товару або дійсного підтвердження його відправлення на зазначену нами адресу повернення — залежно від того, що настане раніше. Відшкодування здійснюється тим самим способом оплати, якщо не погоджено інше.

Якщо повернена посилка не містить придбаного товару, обов'язок щодо повернення товару вважається невиконаним, а будь-яке відшкодування, здійснене на підставі неправдивих або оманливих доказів, може бути витребувано назад.

6. Бракований або неправильний товар (гарантія)

Якщо ви отримали бракований або неправильний товар, зв'яжіться з нами за адресою info@apshop.eu або за телефоном +372 5333 2343.

Для споживачів — фізичних осіб, які діють поза межами своєї підприємницької або професійної діяльності, — застосовується встановлений законом дворічний строк відповідальності за невідповідність товару. За обґрунтованої претензії товар буде відремонтовано або замінено без додаткових витрат на доставку, як того вимагає закон.

Для бізнес-клієнтів (B2B) 14-денне право на відмову та дворічний строк захисту прав споживачів не застосовуються. Претензії B2B регулюються застосовним договором купівлі-продажу та Законом Естонії про зобов'язальне право (VÕS). Бізнес-клієнти зобов'язані оглянути товар і повідомити про будь-які недоліки невідкладно та з достатньою деталізацією.