Умови та положення продажу
Ці Умови та положення діють з 13 February 2026.
1. Загальні положення
1.1. APSHOP.EU — це інтернет-магазин, що працює в Republic of Estonia, далі — «Інтернет-магазин».
1.2. Власником та оператором Інтернет-магазину apshop.eu є Profmotors OÜ, реєстраційний номер 16363590, із зареєстрованою адресою Männiku tee 96G, Tallinn 11215, Estonia, далі — «Продавець».
1.3. Ці Умови та положення регулюють відносини між Продавцем і Покупцем щодо придбання та доставки товарів, які пропонуються через Інтернет-магазин.
1.4. «Споживач» — це фізична особа, яка укладає правочин з метою, не пов’язаною з її самостійною господарською або професійною діяльністю.
1.5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним, коли Продавець підтверджує замовлення Покупця після отримання або підтвердження оплати.
Ці Умови та положення є невід’ємною частиною договору купівлі-продажу.
1.6. Відносини між Покупцем і Продавцем регулюються цими Умовами та положеннями і законодавством Republic of Estonia.
За Споживачами зберігаються будь-які обов’язкові права, надані чинним законодавством країни їхнього звичайного місця проживання, у випадках, коли такий захист застосовується згідно з правом Європейського Союзу.
2. Реєстрація та персональні дані
2.1. Для придбання товарів в Інтернет-магазині Покупець може зареєструвати обліковий запис або оформити замовлення як гість.
Покупець повинен надати персональні дані, обґрунтовано необхідні для обробки, оплати та доставки замовлення.
2.2. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), естонського Закону про захист персональних даних та Політики конфіденційності Продавця.
2.3. Продавець може передавати персональні дані компаніям з доставки, постачальникам платіжних послуг, постачальникам ІТ-послуг, органам державної влади та іншим сторонам, коли це необхідно для обробки чи доставки замовлення, виконання юридичного обов’язку або захисту законних прав Продавця чи Покупця.
Продавець не продає персональні дані Покупця третім особам.
2.4. Покупець несе відповідальність за надання повної та достовірної інформації.
Продавець не несе відповідальності за недоставку або затримку доставки, спричинену наданням Покупцем неправильної чи неповної інформації.
3. Порядок оформлення замовлення
3.1. Усі ціни, зазначені в Інтернет-магазині, вказані в євро та включають податок на додану вартість, якщо не зазначено інше.
Якщо Бізнес-покупець, зареєстрований в іншій державі — члені Європейського Союзу, надає дійсний ідентифікаційний номер платника ПДВ і виконано всі відповідні законодавчі вимоги, продаж може розглядатися як внутрішньосоюзне постачання, до якого застосовуються відповідні правила зворотного нарахування податку.
3.2. Щоб оформити замовлення, Покупець обирає потрібні товари та кількість, додає їх до віртуального кошика і переходить до оформлення.
3.3. Під час оформлення Покупець повинен перевірити дані про доставку та контактну інформацію, обрати бажаний спосіб доставки й оплатити замовлення одним зі способів оплати, які пропонує Інтернет-магазин.
Замовлення вважається поданим, коли оплату отримано або підтверджено. Договір купівлі-продажу вважається укладеним, коли Продавець надсилає Покупцеві підтвердження замовлення.
3.4. Товари постачаються в стандартній комплектації виробника, якщо інше не зазначено в описі товару.
3.5. Якщо Продавець не може виконати замовлення через відсутність товару або з іншої об’єктивної причини, Продавець повідомляє про це Покупця без невиправданої затримки.
Продавець може запропонувати Покупцеві альтернативний товар. Будь-яка заміна замовленого товару чи зміна ціни придбання потребує явної згоди Покупця.
Продавець не може в односторонньому порядку вимагати від Покупця придбати дорожчу альтернативу або сплатити додаткову суму.
Якщо Покупець не приймає альтернативний товар, відповідне замовлення скасовується, а всі отримані за нього платежі повертаються без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після скасування.
3.6. Замовлення можна подавати через Інтернет-магазин цілодобово.
4. Порядок і способи оплати
4.1. Оплата за товари здійснюється під час оформлення замовлення будь-яким способом оплати, який пропонує Інтернет-магазин, зокрема кредитною карткою або банківським переказом.
4.2. Товари вважаються оплаченими, коли необхідну суму отримано Продавцем або підтверджено відповідним постачальником платіжних послуг.
4.3. Право власності на товари переходить від Продавця до Покупця після повної сплати ціни придбання.
Перехід права власності не впливає на правила щодо переходу ризику під час доставки.
4.4. Замовлення, яке не було оплачено протягом семи днів, може бути скасовано.
5. Доставка товарів
5.1. Доставка в межах Republic of Estonia здійснюється кур’єрською або поштовою службою. За наявності такої можливості Покупець також може забрати товари у Продавця, якщо цей спосіб доставки було обрано під час оформлення замовлення.
Для Споживачів ризик випадкової втрати чи пошкодження товарів переходить тоді, коли Споживач або призначена ним третя особа, інша ніж перевізник, набуває фактичного володіння товарами.
Якщо Споживач самостійно замовляє перевізника, якого не пропонував Продавець, ризик переходить у момент передачі товарів цьому перевізникові.
5.2. Доставка за межі Republic of Estonia здійснюється кур’єрською або поштовою службою.
Для Споживачів ризик випадкової втрати чи пошкодження товарів переходить лише тоді, коли Споживач або призначена ним третя особа, інша ніж перевізник, набуває фактичного володіння товарами.
Для Бізнес-покупців перехід ризику визначається відповідним договором купівлі-продажу, узгодженими умовами доставки та естонським Law of Obligations Act.
5.3. Продавець зобов’язується упаковувати та маркувати товари у спосіб, обґрунтовано придатний для їх захисту під час транспортування.
5.4. Якщо замовлені товари наявні на складі Продавця в потрібній кількості, вони зазвичай відправляються протягом семи робочих днів після оплати.
Якщо замовлені товари відсутні на складі Продавця, але доступні у виробника чи постачальника, вони зазвичай відправляються протягом 30 днів після оплати.
Інший строк доставки може застосовуватися, якщо його зазначено до подання замовлення або окремо погоджено з Покупцем.
5.5. Якщо доставка обраним Покупцем способом неможлива, Продавець і Покупець можуть погодити інший спосіб доставки та будь-яку пов’язану з цим зміну вартості.
5.6. Якщо доставка не відбулася через те, що Покупець надав неправильну адресу, необґрунтовано відмовився прийняти товари або не забрав товари, від Покупця може вимагатися відшкодування Продавцеві обґрунтованих і документально підтверджених витрат на повернення чи повторну доставку.
Це положення не обмежує законного права Споживача на відмову від договору.
6. Гарантія, порядок пред’явлення претензій та право на відмову від договору
6.1. Споживач має право відмовитися від договору дистанційного продажу без пояснення причини протягом 14 днів після того, як Споживач або призначена ним третя особа, інша ніж перевізник, отримує товари.
Установлене законом 14-денне право на відмову від договору застосовується лише до Споживачів і не застосовується до Бізнес-покупців.
Застосовуються встановлені законом винятки з права на відмову від договору, зокрема щодо товарів, виготовлених за специфікаціями Споживача або явно персоналізованих.
6.2. Споживач може розпакувати та оглянути товари в обсязі, обґрунтовано необхідному для визначення їхнього характеру, властивостей, сумісності та функціонування, як це зазвичай дозволено у фізичному роздрібному магазині.
За обґрунтованої можливості товари слід повертати з їхньою оригінальною упаковкою, аксесуарами, інструкціями, ярликами та іншими складовими.
Розпакування чи пошкодження упаковки не позбавляє автоматично Споживача права на відмову від договору.
Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості товарів, спричинене поводженням з ними понад те, що було обґрунтовано необхідним для їх огляду.
Якщо надмірне поводження, встановлення, використання, забруднення, пошкодження або відсутність складових зменшили вартість товарів, Продавець може вирахувати із суми повернення суму, що відповідає фактичному зменшенню вартості.
6.3. Реалізуючи встановлене законом право на відмову від договору, Споживач несе прямі витрати на повернення товарів, якщо Продавець не погодився взяти ці витрати на себе.
Товари мають бути належно упаковані та марковані для запобігання пошкодженню під час транспортування. Оригінальну коробку товару не слід використовувати як зовнішню транспортну упаковку.
Споживач не несе витрат на повернення, якщо товари повертаються через те, що вони є дефектними, пошкодженими під час перевезення або неправильними, і претензія є обґрунтованою.
6.4. Споживач повинен повідомити Продавця про рішення відмовитися від договору купівлі-продажу до закінчення 14-денного строку на відмову.
Після подання повідомлення про відмову Споживач повинен надіслати або повернути товари без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після подання повідомлення.
Строк повернення вважається дотриманим, якщо Споживач відправляє товари до закінчення 14-денного строку. Товари не обов’язково мають фізично надійти до приміщення Продавця протягом цього строку.
6.5. Продавець повертає всі платежі, отримані за договором, від якого відмовлено, включно з вартістю найдешевшого стандартного способу доставки, який пропонує Продавець, без невиправданої затримки та не пізніше ніж через 14 днів після отримання повідомлення Споживача про відмову.
Додаткові витрати на доставку, що виникли внаслідок вибору Споживачем способу доставки, дорожчого за стандартний спосіб доставки, який пропонує Продавець, поверненню не підлягають.
Продавець може утримати повернення коштів доти, доки повернуті товари не буде отримано або доки Споживач не надасть докази того, що товари відправлено назад, залежно від того, що станеться раніше.
Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався початково, якщо Покупець і Продавець прямо не домовляться про інше.
6.6. Продавець несе відповідальність перед Споживачем за приведення товарів у відповідність до договору купівлі-продажу.
Продавець може організувати перевірку чи ремонт через виробника або авторизовану сервісну майстерню, але це не усуває й не обмежує встановленої законом відповідальності Продавця перед Споживачем.
6.7. Для Споживачів Продавець несе відповідальність за невідповідність, яка виявляється протягом двох років після доставки товарів.
Невідповідність, яка виявляється протягом одного року після доставки, вважається такою, що існувала на момент доставки, якщо тільки таке припущення не є несумісним з характером товарів або дефекту.
Споживач повинен повідомити Продавця про виявлену невідповідність протягом двох місяців після її виявлення.
6.8. Будь-яка гарантія, надана виробником чи іншим гарантом, є добровільною комерційною гарантією, що застосовується на додаток до встановлених законом прав Споживача.
Умови, строк та обсяг комерційної гарантії визначаються відповідною гарантійною заявою.
Комерційна гарантія виробника не обмежує та не замінює встановлених законом прав Споживача щодо Продавця.
6.9. Продавець не несе відповідальності за дефекти чи пошкодження, спричинені:
6.9.1. Неналежним встановленням, використанням, зберіганням або обслуговуванням з боку Покупця чи третьої особи;
6.9.2. Недотриманням інструкцій виробника щодо встановлення чи експлуатації;
6.9.3. Нещасними випадками, зовнішнім пошкодженням, модифікацією, забрудненням чи іншими обставинами, що виникли після доставки; або
6.9.4. Звичайним зношенням, що відповідає характеру та очікуваному строку служби товарів.
Ці винятки не обмежують прав Покупця, коли проблема була спричинена первісною невідповідністю, недостатніми інструкціями або встановленням, виконаним Продавцем чи під його відповідальність.
6.10. Покупець повинен надати обґрунтовані докази того, що відповідні товари було придбано у Продавця.
Можуть використовуватися рахунок-фактура, квитанція, підтвердження замовлення, банківська виписка або інший достовірний доказ придбання.
Відсутність оригіналу рахунка-фактури чи квитанції сама по собі не є достатньою підставою для відхилення претензії, якщо факт придбання можна довести іншими засобами.
6.11. Встановлені законом строки пред’явлення претензій та строки позовної давності продовжуються або починаються заново, коли цього вимагає чинне законодавство.
Зокрема, якщо Продавець ремонтує товари, строк позовної давності щодо претензій, пов’язаних з відремонтованим дефектом, починається заново з моменту завершення ремонту.
Будь-який період, протягом якого Споживач не міг обґрунтовано користуватися товарами через те, що вони перебували в ремонті чи іншим чином приводилися у відповідність, враховується так, як цього вимагає чинне законодавство.
6.12. Установлений законом строк для подання претензій Споживача починається з моменту доставки товарів Споживачеві.
Строк комерційної гарантії починається відповідно до умов відповідної гарантійної заяви.
6.13. У разі отримання неправильного, пошкодженого чи дефектного товару Покупець повинен звернутися до Продавця, достатньо детально описати проблему та надати будь-яку обґрунтовано необхідну інформацію чи докази.
Якщо перевірка є обґрунтовано необхідною, Покупець повинен надати товари в розпорядження Продавця або сервісної майстерні, визначеної Продавцем.
6.14. 14-денне право на відмову від договору, дворічний встановлений законом строк відповідальності та інші обов’язкові положення щодо захисту прав споживачів застосовуються виключно до Споживачів.
Для Бізнес-покупців претензії регулюються відповідним договором купівлі-продажу та загальними положеннями про комерційний продаж естонського Law of Obligations Act.
Бізнес-покупці повинні оглянути товари невідкладно після доставки та повідомити Продавця про будь-який очевидний чи виявлений дефект без невиправданої затримки і достатньо детально.
7. Форс-мажор
7.1. Порушення зобов’язання є вибачним, якщо відповідна сторона не змогла виконати зобов’язання внаслідок форс-мажору.
Форс-мажор означає обставини поза межами обґрунтованого контролю постраждалої сторони, які неможливо було обґрунтовано передбачити, уникнути чи подолати на момент укладення договору.
Постраждала сторона повинна без невиправданої затримки повідомити іншу сторону та вжити обґрунтованих заходів для мінімізації наслідків.
Форс-мажор не обмежує жодних обов’язкових прав, наданих Споживачам чинним законодавством.
8. Порядок вирішення спорів
8.1. Скарги та спори, пов’язані з цими Умовами та положеннями, замовленнями, поданими через Інтернет-магазин, або доставкою товарів, слід спершу подавати Продавцеві для вирішення шляхом переговорів.
Якщо Споживач подає скаргу в письмовій формі або у форматі, що може бути відтворений у письмовій формі, Продавець надає відповідь у тому ж форматі протягом 15 днів після отримання скарги.
Якщо надати остаточну відповідь протягом цього строку неможливо, Продавець пояснює причину затримки та зазначає новий обґрунтований строк надання відповіді.
8.2. Якщо Споживач і Продавець не можуть вирішити спір шляхом переговорів, Споживач може подати заяву до Комісії з питань споживчих спорів, що діє при естонському Управлінні захисту прав споживачів і технічного нагляду (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA), за умови, що спір належить до її юрисдикції.
У транскордонних спорах Споживач також може звернутися по допомогу до відповідного European Consumer Centre.
8.3. Споживач може порушити судове провадження в будь-якому суді, що має юрисдикцію згідно з чинним естонським правом або правом Європейського Союзу, включно, у відповідних випадках, із судом у країні чи за місцем проживання Споживача.
Ніщо в цих Умовах та положеннях не обмежує встановленого законом права Споживача на вибір юрисдикції.
8.4. Спори за участю Бізнес-покупців, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, передаються до Harju County Court, якщо сторони не домовилися про інше або якщо обов’язкове законодавство не передбачає іншого суду.