Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 20 июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности разъясняет, как Profmotors OÜ, оператор apshop.eu, собирает, использует, хранит и передаёт персональные данные.

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Regulation (EU) 2016/679, Общим регламентом по защите данных («GDPR»), эстонским Законом о защите персональных данных и другими применимыми законами о защите данных.

1. Контролёр данных

Контролёром, ответственным за обработку ваших персональных данных, является:

Вопросы или запросы, касающиеся ваших персональных данных, можно направлять на адрес [email protected].

2. Персональные данные, которые мы собираем

В зависимости от того, как вы используете Веб-сайт, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

2.1. Идентификационные и контактные данные

• имя и фамилия;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• адрес выставления счёта и доставки.

2.2. Данные о заказах и транзакциях

• заказанные товары;
• номер, дата, сумма и статус заказа;
• способ доставки и информация об отслеживании;
• возвраты, возмещения, претензии и гарантийные требования;
• переписка, связанная с заказом.

2.3. Платёжные данные

Мы обрабатываем платёжную и транзакционную информацию, такую как способ оплаты, сумма платежа, статус платежа и идентификатор транзакции.

Информация о платежах по карте обрабатывается Stripe. Полные данные платёжной карты не хранятся Profmotors OÜ.

2.4. Данные бизнес-клиентов

Для бизнес-клиентов мы можем также обрабатывать:

• название компании;
• регистрационный номер;
• идентификационный номер плательщика НДС;
• адрес компании;
• имя и контактные данные представителя.

2.5. Данные учётной записи

Если вы создаёте учётную запись, мы можем обрабатывать данные вашей учётной записи, историю заказов, сохранённые адреса и настройки учётной записи.

Пароли хранятся в защищённом виде и недоступны нам в виде открытого текста.

2.6. Переписка

Когда вы связываетесь с нами, мы можем обрабатывать ваше сообщение, контактные данные, вложения и иную информацию, которую вы решите предоставить.

2.7. Технические данные и данные об использовании Веб-сайта

Когда вы используете Веб-сайт, мы можем автоматически получать:

• IP-адрес;
• тип браузера и устройства;
• операционную систему;
• дату и время доступа;
• посещённые страницы;
• сайт-источник перехода;
• идентификаторы файлов cookie и аналогичных технологий;
• информацию журналов безопасности и технических журналов.

Дополнительная информация приведена в нашей Политике использования файлов cookie.

3. Источники персональных данных

Как правило, мы получаем персональные данные:

• непосредственно от вас, когда вы оформляете заказ, создаёте учётную запись, связываетесь с нами или подписываетесь на маркетинговые рассылки;
• автоматически с вашего устройства, когда вы используете Веб-сайт;
• от поставщиков платёжных услуг относительно статуса платежа;
• от компаний по доставке относительно доставки или возврата заказа;
• из публичных реестров, когда это необходимо для проверки информации о бизнес-клиенте.

4. Цели и правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях.

4.1. Обработка и доставка заказов

Мы используем вашу информацию, чтобы:

• принимать и обрабатывать заказы;
• получать и подтверждать платежи;
• организовывать доставку;
• отправлять обновления по заказу и доставке;
• обрабатывать возвраты и возмещения;
• оказывать клиентскую поддержку;
• рассматривать претензии и требования.

Правовое основание: исполнение договора или принятие мер по вашему запросу до заключения договора согласно Article 6(1)(b) GDPR.

4.2. Бухгалтерский учёт, налогообложение и соблюдение законодательства

Мы обрабатываем информацию о заказах, платежах, счетах и бизнес-клиентах, чтобы:

• выставлять и хранить счета;
• вести бухгалтерский учёт;
• соблюдать налоговые обязательства, требования по защите прав потребителей и иные правовые обязательства;
• отвечать на законные запросы органов государственной власти.

Правовое основание: соблюдение правового обязательства согласно Article 6(1)(c) GDPR.

4.3. Безопасность Веб-сайта и предотвращение мошенничества

Мы можем обрабатывать технические, платёжные данные, данные о заказах и переписке, чтобы:

• защищать Веб-сайт и учётные записи пользователей;
• выявлять и предотвращать мошеннические заказы;
• расследовать инциденты безопасности;
• предотвращать злоупотребление нашими услугами.

Правовое основание: наши законные интересы в защите нашего Веб-сайта, клиентов, транзакций и бизнеса согласно Article 6(1)(f) GDPR.

4.4. Установление и защита правовых требований

Мы можем хранить и использовать соответствующие данные о заказах, платежах, доставке, возвратах и переписке, когда это необходимо для установления, осуществления или защиты правовых требований.

Правовое основание: наш законный интерес в защите и реализации наших законных прав согласно Article 6(1)(f) GDPR.

4.5. Маркетинговые сообщения

Мы отправляем рекламные электронные письма только при наличии необходимого согласия.

Правовое основание: ваше согласие согласно Article 6(1)(a) GDPR.

Вы можете отозвать своё согласие в любое время, воспользовавшись ссылкой для отписки в маркетинговом письме или обратившись по адресу [email protected]. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до отзыва согласия.

4.6. Файлы cookie и аналитика

Файлы cookie, строго необходимые для работы, безопасности, оформления заказа и функций корзины покупок Веб-сайта, могут использоваться без согласия там, где это разрешено законом.

Аналитические, рекламные и другие несущественные файлы cookie используются только после получения необходимого согласия.

Дополнительная информация об отдельных файлах cookie, поставщиках, целях и сроках хранения доступна в нашей Политике использования файлов cookie.

5. Обязательность предоставления данных

Информация, отмеченная как обязательная при оформлении заказа, необходима для заключения и исполнения договора купли-продажи.

Без обязательной информации мы можем быть не в состоянии принять, обработать, доставить ваш заказ или оказать по нему поддержку.

Предоставление данных в маркетинговых целях является добровольным и не требуется для оформления заказа.

6. Получатели персональных данных

Мы раскрываем персональные данные только тогда, когда это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Получателями могут быть:

• Stripe и другие поставщики платёжных услуг, используемые для обработки платежей;
• компании по доставке, включая DPD, SmartPosti, Omniva, Packeta, Posti и соответствующие национальные почтовые службы;
• поставщики услуг хостинга веб-сайта, ИТ-обслуживания, кибербезопасности и технических услуг;
• поставщики услуг электронной почты и клиентской коммуникации;
• поставщики бухгалтерских и профессиональных консультационных услуг;
• производители или авторизованные сервисные мастерские, когда это необходимо для рассмотрения претензии по товару;
• органы государственной власти, суды, правоохранительные органы, налоговые органы или регуляторы, когда раскрытие требуется по закону;
• юридические консультанты, страховщики или поставщики услуг по взысканию задолженности, когда это необходимо для установления или защиты правовых требований.

Поставщики услуг, действующие от нашего имени, могут обрабатывать персональные данные только в согласованных целях и при условии соблюдения надлежащих обязательств по защите данных.

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы не раскрываем ваши данные третьим лицам для их собственных независимых маркетинговых целей. Если для отправки маркетинговых сообщений используется поставщик услуг электронной почты, он обрабатывает данные по нашим указаниям.

7. Международная передача данных

Некоторые поставщики услуг могут обрабатывать персональные данные за пределами Эстонии или за пределами Европейской экономической зоны («EEA»).

Когда персональные данные передаются за пределы EEA, мы используем или требуем применения надлежащего механизма передачи согласно GDPR, такого как:

• решение о достаточном уровне защиты, принятое European Commission;
• Standard Contractual Clauses European Commission;
• EU–US Data Privacy Framework, где это применимо; или
• иная юридически признанная гарантия при передаче.

Stripe может обрабатывать данные на международном уровне и использует признанные механизмы передачи, описанные в его документации по конфиденциальности и передаче данных. Вы можете связаться с нами по адресу [email protected] для получения дополнительной информации о гарантиях, применимых к конкретной передаче.

8. Хранение данных

Мы храним персональные данные только в течение времени, необходимого для целей, для которых они были собраны, и для соблюдения правовых обязательств.

8.1. Данные о заказах и бухгалтерского учёта

Данные о заказах, счетах, платежах и бухгалтерского учёта, как правило, хранятся в течение семи лет с конца финансового года, в котором была отражена соответствующая транзакция.

8.2. Данные учётной записи клиента

Данные учётной записи хранятся, пока ваша учётная запись остаётся активной. После закрытия учётной записи данные, которые более не требуются, будут удалены или анонимизированы. Информация может храниться дольше, когда это требуется для целей бухгалтерского учёта, соблюдения законодательства, предотвращения мошенничества либо установления или защиты правовых требований.

8.3. Переписка с клиентами

Общие запросы и сообщения службы поддержки клиентов обычно хранятся до двух лет после закрытия вопроса. Сообщения, связанные с заказом, претензией, возмещением, правовым требованием или бухгалтерским документом, могут храниться в течение срока, применимого к соответствующему вопросу.

8.4. Маркетинговые данные

Маркетинговая контактная информация хранится до отзыва согласия или прекращения маркетинговой деятельности. Мы можем сохранять минимальную запись об отзыве или возражении, чтобы обеспечить прекращение отправки дальнейших маркетинговых сообщений.

8.5. Технические данные и данные безопасности

Технические журналы и журналы безопасности хранятся только в течение времени, разумно необходимого для поддержания безопасности, расследования инцидентов, устранения технических проблем и защиты законных прав. Сроки хранения файлов cookie описаны в Политике использования файлов cookie и в интерфейсе согласия на использование файлов cookie на Веб-сайте.

9. Ваши права в области защиты данных

С учётом условий и ограничений, предусмотренных GDPR, вы можете иметь право:

• запрашивать доступ к вашим персональным данным;
• запрашивать исправление неточных или неполных данных;
• запрашивать удаление ваших данных;
• запрашивать ограничение обработки;
• возражать против обработки, основанной на законных интересах;
• возражать против прямого маркетинга в любое время;
• получать персональные данные в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате;
• требовать передачи данных другому контролёру, где это технически осуществимо;
• отзывать согласие в любое время;
• подавать жалобу в компетентный орган по защите данных;
• обращаться за судебной защитой.

Право на удаление не является абсолютным. Мы можем сохранять информацию, когда обработка требуется по закону или необходима для правовых требований.

Для осуществления своих прав свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы можем запросить дополнительную информацию, когда это разумно необходимо для подтверждения вашей личности и защиты ваших данных от несанкционированного раскрытия.

Мы ответим без неоправданной задержки и, как правило, в течение одного месяца после получения вашего запроса. Когда это разрешено GDPR, этот срок может быть продлён не более чем на два дополнительных месяца ввиду сложности или количества запросов. Мы уведомим вас о любом продлении и объясним причину.

Запросы обычно рассматриваются бесплатно. Может взиматься разумная плата или в запросе может быть отказано, если он является явно необоснованным или чрезмерным, как это разрешено GDPR.

10. Право на подачу жалобы

Вы можете подать жалобу в эстонский надзорный орган:

Вы также можете обратиться в компетентный надзорный орган другого государства-члена Европейского Союза, в частности в стране вашего обычного проживания или места работы. Мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы у нас была возможность разрешить ваш вопрос.

11. Автоматизированное принятие решений

Profmotors OÜ не использует персональные данные для принятия исключительно автоматизированных решений, которые порождают правовые или иные аналогично значимые последствия в отношении вас.

Поставщики платёжных услуг могут использовать автоматизированные системы безопасности и предотвращения мошенничества в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

12. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры, разработанные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, утраты или уничтожения. Доступ к персональным данным ограничен лицами и поставщиками услуг, которым он необходим для выполнения их обязанностей.

13. Файлы cookie

Веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для таких функций, как:

• поддержание корзины покупок;
• запоминание пользовательских настроек;
• обеспечение безопасности Веб-сайта;
• обработка оформления заказа;
• измерение использования Веб-сайта, при наличии согласия;
• поддержка рекламы или маркетинга, при наличии согласия.

Подробная информация о файлах cookie, используемых на Веб-сайте, приведена в нашей Политике использования файлов cookie. Вы можете просмотреть или изменить свои настройки файлов cookie через настройки cookie, доступные на Веб-сайте.

14. Сторонние веб-сайты

Веб-сайт может содержать ссылки на веб-сайты или сервисы, управляемые третьими лицами.

Мы не несём ответственности за практику обработки персональных данных сторонних веб-сайтов, которые мы не контролируем. Вам следует ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего третьего лица, прежде чем предоставлять персональные данные.

15. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей деятельности по обработке данных, поставщиках услуг, функциях Веб-сайта или применимом законодательстве. Действующая версия будет опубликована на Веб-сайте с обновлённой датой редакции.

Когда изменение существенно влияет на то, как мы обрабатываем персональные данные, мы предоставим дополнительное уведомление, если это требуется по закону.

16. Контакты

По вопросам, запросам или жалобам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или обработки ваших персональных данных, обращайтесь: