Политика возврата товара и денежных средств

В APshop (Profmotors OÜ) мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вы не совсем довольны своим заказом, мы готовы помочь. Наша политика возврата строго соответствует законам Европейского Союза о защите прав потребителей и разработана так, чтобы быть прозрачной и справедливой.

1. Окно возврата (14 дней)

Вы имеете право вернуть товар в течение 14 календарных дней с даты получения заказа без указания причины.

2. Состояние возвращаемых товаров

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен соответствовать следующим строгим условиям:

Товар должен быть новым, неиспользованным и неношеным.
Он должен находиться в оригинальной, неповрежденной упаковке производителя (пожалуйста, не используйте оригинальную коробку товара в качестве внешней транспортной тары).
Должны быть включены все оригинальные бирки, инструкции и аксессуары (включая маркировку производителя и серийные номера).
Товар должен сопровождаться чеком или документом, подтверждающим покупку.

Примечание: Товары, поврежденные по вине покупателя или в результате естественного износа, возврату не подлежат.

3. Стоимость доставки и сборы при возврате

Ответственность за обратную доставку: Клиент несет полную ответственность за оплату расходов по доставке возврата. Стоимость обратной доставки не возмещается.
Сбор за пополнение запасов: Мы не взимаем никаких сборов за пополнение запасов (0 EUR).

4. Как инициировать возврат

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, выполните следующие действия:

Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@apshop.eu в течение 14-дневного окна возврата, чтобы уведомить нас о своем намерении вернуть товар.
Надежно упакуйте товар, чтобы предотвратить любые повреждения при транспортировке.
Отправьте товар на наш официальный физический адрес для возврата:

Адрес для возврата: Profmotors OÜ (APshop) Männiku tee 96G 11215 Tallinn Estonia

5. Процесс возврата денежных средств

Как только ваш возврат будет получен и проверен на нашем складе, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о получении товара. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении вашего возврата в зависимости от состояния товара.

В случае одобрения ваш возврат будет обработан, и средства будут автоматически зачислены на ваш первоначальный способ оплаты (например, кредитную карту, PayPal или банковский перевод) в течение 14 дней с момента получения нами возвращенного товара.

6. Дефектные или неправильные товары (Гарантия)

Если вы получили дефектный или неправильный товар, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@apshop.eu или по телефону +372 5333 2343. Мы предоставляем физическим лицам (потребителям) 24-месячное право на предъявление претензий. В случае нашей ошибки или подтвержденного заводского брака мы направим вас через процесс гарантийного обслуживания или замены без дополнительных затрат на доставку с вашей стороны.