Условия и положения продажи
Настоящие Условия и положения действуют с 13 February 2026.
1. Общие положения
1.1. APSHOP.EU — это интернет-магазин, действующий на территории Republic of Estonia, далее именуемый «Интернет-магазин».
1.2. Владельцем и оператором Интернет-магазина apshop.eu является Profmotors OÜ, регистрационный номер 16363590, с зарегистрированным адресом Männiku tee 96G, Tallinn 11215, Estonia, далее именуемый «Продавец».
1.3. Настоящие Условия и положения регулируют отношения между Продавцом и Покупателем в отношении покупки и доставки товаров, предлагаемых через Интернет-магазин.
1.4. «Потребитель» — это физическое лицо, заключающее сделку в целях, не связанных с его самостоятельной хозяйственной или профессиональной деятельностью.
1.5. Договор купли-продажи считается заключённым, когда Продавец подтверждает заказ Покупателя после получения или подтверждения оплаты.
Настоящие Условия и положения являются частью договора купли-продажи.
1.6. Отношения между Покупателем и Продавцом регулируются настоящими Условиями и положениями и законодательством Republic of Estonia.
За Потребителями сохраняются любые императивные права, предоставляемые применимым законодательством страны их обычного проживания, если такая защита применяется в соответствии с законодательством Европейского союза.
2. Регистрация и персональные данные
2.1. Для покупки товаров в Интернет-магазине Покупатель может зарегистрировать учётную запись или оформить заказ в качестве гостя.
Покупатель должен предоставить персональные данные, разумно необходимые для обработки, оплаты и доставки заказа.
2.2. Продавец обрабатывает персональные данные в соответствии с Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), эстонским Законом о защите персональных данных и Политикой конфиденциальности Продавца.
2.3. Продавец может раскрывать персональные данные компаниям по доставке, поставщикам платёжных услуг, поставщикам ИТ-услуг, государственным органам и иным сторонам, когда это необходимо для обработки или доставки заказа, соблюдения юридической обязанности либо защиты законных прав Продавца или Покупателя.
Продавец не продаёт персональные данные Покупателя третьим лицам.
2.4. Покупатель несёт ответственность за предоставление полной и достоверной информации.
Продавец не несёт ответственности за недоставку или задержку доставки, вызванные неверной или неполной информацией, предоставленной Покупателем.
3. Порядок оформления заказа
3.1. Все цены, отображаемые в Интернет-магазине, указаны в евро и включают налог на добавленную стоимость, если не указано иное.
Если Бизнес-покупатель, учреждённый в другом государстве — члене Европейского союза, предоставляет действительный идентификационный номер плательщика НДС и соблюдены все применимые требования законодательства, продажа может рассматриваться как внутрисоюзная поставка, к которой применяются соответствующие правила обратного начисления НДС.
3.2. Для оформления заказа Покупатель выбирает необходимые товары и их количество, добавляет их в виртуальную корзину и переходит к оформлению покупки.
3.3. При оформлении покупки Покупатель должен проверить данные для доставки и контактную информацию, выбрать предпочтительный способ доставки и оплатить заказ одним из способов оплаты, предлагаемых Интернет-магазином.
Заказ считается размещённым, когда оплата получена или подтверждена. Договор купли-продажи считается заключённым, когда Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа.
3.4. Товары поставляются в стандартной комплектации производителя, если иное не указано в описании товара.
3.5. Если Продавец не может выполнить заказ по причине отсутствия товара или по иной объективной причине, Продавец уведомляет об этом Покупателя без неоправданной задержки.
Продавец может предложить Покупателю альтернативный товар. Любая замена заказанного товара или изменение покупной цены требует прямого согласия Покупателя.
Продавец не вправе в одностороннем порядке обязывать Покупателя приобрести более дорогую альтернативу или доплатить дополнительную сумму.
Если Покупатель не принимает альтернативный товар, соответствующий заказ аннулируется, а все полученные по нему платежи возвращаются без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после аннулирования.
3.6. Заказы можно оформлять через Интернет-магазин круглосуточно.
4. Порядок и способы оплаты
4.1. Оплата товаров производится при оформлении покупки любым способом оплаты, предлагаемым Интернет-магазином, включая кредитную карту или банковский перевод.
4.2. Товары считаются оплаченными, когда требуемая сумма получена Продавцом или подтверждена соответствующим поставщиком платёжных услуг.
4.3. Право собственности на товары переходит от Продавца к Покупателю после полной уплаты покупной цены.
Переход права собственности не влияет на правила, касающиеся перехода риска при доставке.
4.4. Заказ, не оплаченный в течение семи дней, может быть аннулирован.
5. Доставка товаров
5.1. Доставка на территории Republic of Estonia осуществляется курьерской или почтовой службой. При наличии такой возможности Покупатель также может забрать товары у Продавца, если этот способ доставки был выбран при оформлении заказа.
Для Потребителей риск случайной утраты или повреждения товаров переходит в момент, когда Потребитель или назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, вступает в фактическое владение товарами.
Если Потребитель самостоятельно поручает доставку перевозчику, который не был предложен Продавцом, риск переходит в момент передачи товаров этому перевозчику.
5.2. Доставка за пределы Republic of Estonia осуществляется курьерской или почтовой службой.
Для Потребителей риск случайной утраты или повреждения товаров переходит только в момент, когда Потребитель или назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, вступает в фактическое владение товарами.
Для Бизнес-покупателей переход риска определяется применимым договором купли-продажи, согласованными условиями доставки и эстонским Law of Obligations Act.
5.3. Продавец обязуется упаковать и промаркировать товары способом, разумно пригодным для их защиты во время транспортировки.
5.4. Если заказанные товары имеются в наличии на складе Продавца в требуемом количестве, они, как правило, отправляются в течение семи рабочих дней после оплаты.
Если заказанные товары отсутствуют на складе Продавца, но доступны у производителя или поставщика, они, как правило, отправляются в течение 30 дней после оплаты.
Иной срок доставки может применяться, если он указан до размещения заказа или отдельно согласован с Покупателем.
5.5. Если доставка выбранным Покупателем способом невозможна, Продавец и Покупатель могут согласовать другой способ доставки и любое связанное с этим изменение стоимости.
5.6. Если доставка не удалась из-за того, что Покупатель указал неверный адрес, необоснованно отказался принять товары или не забрал их, Покупатель может быть обязан возместить Продавцу разумные и документально подтверждённые расходы по возврату или повторной доставке.
Настоящее положение не ограничивает установленное законом право Потребителя на отказ от договора.
6. Гарантия, порядок предъявления претензий и право на отказ от договора
6.1. Потребитель имеет право отказаться от договора дистанционной продажи без объяснения причин в течение 14 дней после того, как Потребитель или назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, получит товары.
Установленное законом 14-дневное право на отказ от договора применяется только к Потребителям и не применяется к Бизнес-покупателям.
Применяются установленные законом исключения из права на отказ от договора, включая товары, изготовленные по спецификациям Потребителя или явно персонализированные.
6.2. Потребитель может вскрыть и осмотреть товары в объёме, разумно необходимом для определения их характера, свойств, совместимости и функционирования, как это обычно допускается в физическом розничном магазине.
По возможности товары следует возвращать с их оригинальной упаковкой, принадлежностями, руководствами, этикетками и иными компонентами.
Вскрытие или повреждение упаковки не влечёт автоматической утраты права Потребителя на отказ от договора.
Потребитель несёт ответственность за любое уменьшение стоимости товаров, вызванное обращением с ними сверх того, что было разумно необходимо для их осмотра.
Если чрезмерное обращение, установка, использование, загрязнение, повреждение или отсутствие компонентов уменьшили стоимость товаров, Продавец может удержать из суммы возврата сумму, соответствующую фактическому уменьшению стоимости.
6.3. При реализации установленного законом права на отказ от договора Потребитель несёт прямые расходы по возврату товаров, если Продавец не согласился нести эти расходы.
Товары должны быть надлежащим образом упакованы и промаркированы во избежание повреждения при транспортировке. Оригинальную коробку товара не следует использовать в качестве внешней транспортной упаковки.
Потребитель не несёт расходов по возврату, если товары возвращаются в связи с тем, что они являются дефектными, повреждены при транспортировке или не соответствуют заказу, и претензия является обоснованной.
6.4. Потребитель должен уведомить Продавца о решении отказаться от договора купли-продажи до истечения 14-дневного срока на отказ.
После подачи уведомления об отказе Потребитель должен отправить или передать товары обратно без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после подачи уведомления.
Срок возврата считается соблюдённым, если Потребитель отправил товары до истечения 14-дневного срока. Товары не обязательно должны физически поступить в помещения Продавца в течение этого срока.
6.5. Продавец возвращает все платежи, полученные по договору, от которого совершён отказ, включая стоимость наименее дорогого стандартного способа доставки, предлагаемого Продавцом, без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после получения уведомления Потребителя об отказе.
Дополнительные расходы на доставку, возникшие в результате выбора Потребителем способа доставки более дорогого, чем стандартный способ доставки, предлагаемый Продавцом, возврату не подлежат.
Продавец может удержать возврат до тех пор, пока возвращаемые товары не будут получены или пока Потребитель не предоставит доказательства того, что товары были отправлены обратно, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
Возврат производится с использованием первоначального способа оплаты, если Покупатель и Продавец прямо не договорятся об ином.
6.6. Продавец несёт ответственность перед Потребителем за приведение товаров в соответствие с договором купли-продажи.
Продавец может организовать осмотр или ремонт через производителя либо авторизованную сервисную мастерскую, однако это не устраняет и не ограничивает установленную законом ответственность Продавца перед Потребителем.
6.7. В отношении Потребителей Продавец несёт ответственность за несоответствие, выявленное в течение двух лет после доставки товаров.
Несоответствие, выявленное в течение одного года после доставки, предполагается существовавшим на момент доставки, если только такое предположение не является несовместимым с характером товаров или дефекта.
Потребитель должен уведомить Продавца о выявленном несоответствии в течение двух месяцев после его обнаружения.
6.8. Любая гарантия, предоставляемая производителем или иным гарантом, является добровольной коммерческой гарантией, которая применяется в дополнение к установленным законом правам Потребителя.
Условия, срок и объём коммерческой гарантии определяются соответствующим гарантийным заявлением.
Коммерческая гарантия производителя не ограничивает и не заменяет установленные законом права Потребителя в отношении Продавца.
6.9. Продавец не несёт ответственности за дефекты или повреждения, вызванные:
6.9.1. Ненадлежащей установкой, использованием, хранением или обслуживанием со стороны Покупателя или третьего лица;
6.9.2. Несоблюдением инструкций производителя по установке или эксплуатации;
6.9.3. Несчастными случаями, внешними повреждениями, модификацией, загрязнением или иными обстоятельствами, возникшими после доставки; либо
6.9.4. Естественным износом, соответствующим характеру и ожидаемому сроку службы товаров.
Данные исключения не ограничивают прав Покупателя, если проблема была вызвана первоначальным несоответствием, недостаточными инструкциями либо установкой, выполненной Продавцом или под его ответственностью.
6.10. Покупатель должен предоставить разумные доказательства того, что соответствующие товары были приобретены у Продавца.
Могут использоваться счёт, чек, подтверждение заказа, банковская выписка или иное надёжное доказательство покупки.
Отсутствие оригинала счёта или чека само по себе не является достаточным основанием для отклонения претензии, если покупка может быть подтверждена иными способами.
6.11. Установленные законом сроки предъявления претензий и сроки давности продлеваются или начинают течь заново, если это требуется применимым законодательством.
В частности, если Продавец ремонтирует товары, срок давности по претензиям, относящимся к отремонтированному дефекту, начинает течь заново с момента завершения ремонта.
Любой период, в течение которого Потребитель не мог разумно пользоваться товарами по причине их ремонта или иного приведения в соответствие, учитывается в порядке, требуемом применимым законодательством.
6.12. Установленный законом срок для предъявления претензий Потребителя начинает течь с момента доставки товаров Потребителю.
Срок коммерческой гарантии начинает течь в соответствии с условиями соответствующего гарантийного заявления.
6.13. В случае неверного, повреждённого или дефектного товара Покупатель должен связаться с Продавцом, описать проблему достаточно подробно и предоставить любую разумно необходимую информацию или доказательства.
Если осмотр разумно необходим, Покупатель должен предоставить товары в распоряжение Продавца или сервисной мастерской, назначенной Продавцом.
6.14. 14-дневное право на отказ от договора, двухлетний установленный законом срок ответственности и иные императивные положения о защите прав потребителей применяются исключительно к Потребителям.
В отношении Бизнес-покупателей претензии регулируются применимым договором купли-продажи и общими положениями о коммерческой купле-продаже эстонского Law of Obligations Act.
Бизнес-покупатели должны осмотреть товары незамедлительно после доставки и уведомить Продавца о любом явном или выявленном дефекте без неоправданной задержки и достаточно подробно.
7. Форс-мажор
7.1. Нарушение обязательства является извинительным, если соответствующая сторона была лишена возможности исполнить обязательство вследствие форс-мажора.
Форс-мажор означает обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля затронутой стороны, которые нельзя было разумно предвидеть, избежать или преодолеть на момент заключения договора.
Затронутая сторона должна уведомить другую сторону без неоправданной задержки и принять разумные меры для минимизации последствий.
Форс-мажор не ограничивает какие-либо императивные права, предоставленные Потребителям применимым законодательством.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Жалобы и споры, касающиеся настоящих Условий и положений, заказов, размещённых через Интернет-магазин, или доставки товаров, должны в первую очередь направляться Продавцу для разрешения путём переговоров.
Если Потребитель подаёт жалобу в письменной форме или в форме, которая может быть воспроизведена в письменном виде, Продавец отвечает в той же форме в течение 15 дней после получения жалобы.
Если предоставить окончательный ответ в этот срок невозможно, Продавец разъясняет причину задержки и указывает новый разумный срок ответа.
8.2. Если Потребитель и Продавец не могут разрешить спор путём переговоров, Потребитель может подать заявление в Комиссию по потребительским спорам, действующую при эстонском органе защиты прав потребителей и технического надзора (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA), при условии, что спор относится к её компетенции.
В трансграничных спорах Потребитель также может обратиться за содействием в соответствующий European Consumer Centre.
8.3. Потребитель может инициировать судебное разбирательство в любом суде, обладающем юрисдикцией согласно применимому эстонскому законодательству или законодательству Европейского союза, включая, при наличии оснований, суд в стране или по месту жительства Потребителя.
Ничто в настоящих Условиях и положениях не ограничивает установленное законом право Потребителя на выбор юрисдикции.
8.4. Споры с участием Бизнес-покупателей, которые не могут быть разрешены путём переговоров, передаются в Harju County Court, если стороны не договорились об ином или императивное законодательство не предусматривает иной суд.