Política de Devolución y Reembolso

En APshop (Profmotors OÜ), queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está totalmente conforme con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Nuestra política de devoluciones está estrictamente alineada con las leyes de protección al consumidor de la Unión Europea y está diseñada para ser transparente y justa.

1. Plazo de devolución (14 días)

Tiene derecho a devolver su artículo en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibió su pedido, sin necesidad de justificación.

2. Condición de los artículos devueltos

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones estrictas:

• El artículo debe estar nuevo, sin usar y sin estrenar.
• Debe estar en el embalaje original del fabricante sin daños (por favor, no utilice la caja original del producto como caja de envío exterior).
• Deben incluirse todas las etiquetas, manuales y accesorios originales (incluyendo el etiquetado del fabricante y los números de serie).
• El artículo debe ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

Nota: Los productos dañados por culpa del comprador o por el desgaste normal no son elegibles para una devolución.

3. Gastos y tarifas de envío de devolución

• Responsabilidad del envío de devolución: El cliente es totalmente responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
• Tarifa de reabastecimiento: No cobramos ninguna tarifa de reabastecimiento (0 EUR).

4. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en info@apshop.eu dentro del plazo de devolución de 14 días para notificarnos su intención de devolver el artículo.
2. Embale el artículo de forma segura para evitar cualquier daño durante el transporte.
3. Envíe el artículo a nuestra dirección física oficial de devoluciones:

Dirección de devolución: Profmotors OÜ (APshop) Männiku tee 96G 11215 Tallinn Estonia

5. Proceso de reembolso

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada en nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso en función del estado del artículo.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria) en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.

6. Artículos defectuosos o incorrectos (Garantía)

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@apshop.eu o llámenos al +372 5333 2343. Ofrecemos un derecho de 24 meses para presentar reclamaciones para personas físicas (consumidores). En casos de error nuestro o un defecto de fabricación confirmado, le guiaremos a través del proceso de garantía o reemplazo sin coste de envío adicional para usted.