Términos y Condiciones de Venta
Los presentes Términos y Condiciones están en vigor desde el 13 de febrero de 2026.
1. Disposiciones generales
1.1. APSHOP.EU es una tienda en línea que opera en la República de Estonia, en adelante denominada la «Tienda en Línea».
1.2. El titular y operador de la Tienda en Línea apshop.eu es Profmotors OÜ, número de registro 16363590, con domicilio social en Männiku tee 96G, Tallinn 11215, Estonia, en adelante denominado el «Vendedor».
1.3. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre el Vendedor y el Comprador en relación con la compra y entrega de los bienes ofrecidos a través de la Tienda en Línea.
1.4. Un «Consumidor» es una persona física que realiza una transacción con fines ajenos a su actividad económica o profesional independiente.
1.5. El contrato de compraventa se perfecciona cuando el Vendedor confirma el pedido del Comprador tras haberse recibido o confirmado el pago.
Los presentes Términos y Condiciones forman parte del contrato de compraventa.
1.6. La relación entre el Comprador y el Vendedor se rige por los presentes Términos y Condiciones y por las leyes de la República de Estonia.
Los Consumidores conservan cualquier derecho imperativo que les otorgue la legislación aplicable de su país de residencia habitual cuando dicha protección resulte aplicable con arreglo al Derecho de la Unión Europea.
2. Registro y datos personales
2.1. Para adquirir bienes en la Tienda en Línea, el Comprador puede registrar una cuenta o realizar un pedido como invitado.
El Comprador debe facilitar los datos personales razonablemente necesarios para la tramitación, el pago y la entrega del pedido.
2.2. El Vendedor trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley de Protección de Datos Personales de Estonia y la Política de Privacidad del Vendedor.
2.3. El Vendedor podrá comunicar datos personales a empresas de transporte, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios informáticos, autoridades públicas y otras partes cuando ello sea necesario para tramitar o entregar el pedido, cumplir una obligación legal o proteger los derechos legítimos del Vendedor o del Comprador.
El Vendedor no vende los datos personales del Comprador a terceros.
2.4. El Comprador es responsable de facilitar información completa y exacta.
El Vendedor no es responsable de la falta de entrega o del retraso en la entrega causados por información incorrecta o incompleta facilitada por el Comprador.
3. Procedimiento de pedido
3.1. Todos los precios mostrados en la Tienda en Línea se indican en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido, salvo que se indique lo contrario.
Cuando un Comprador Empresarial establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea facilite un número de identificación a efectos del IVA válido y se cumplan todos los requisitos legales aplicables, la venta podrá tratarse como una entrega intracomunitaria sujeta a las normas de inversión del sujeto pasivo aplicables.
3.2. Para realizar un pedido, el Comprador selecciona los bienes y la cantidad requeridos, los añade al carrito de compra virtual y procede a la tramitación del pedido.
3.3. Durante la tramitación del pedido, el Comprador debe verificar los datos de entrega y de contacto, seleccionar el método de entrega preferido y pagar el pedido mediante uno de los métodos de pago ofrecidos por la Tienda en Línea.
El pedido se considera presentado cuando el pago ha sido recibido o confirmado. El contrato de compraventa se perfecciona cuando el Vendedor envía al Comprador una confirmación del pedido.
3.4. Los bienes se suministran en la configuración estándar del fabricante, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto.
3.5. Si el Vendedor no puede cumplir un pedido porque los bienes no están disponibles o por otro motivo objetivo, el Vendedor lo notificará al Comprador sin demora indebida.
El Vendedor podrá ofrecer al Comprador un producto alternativo. Toda sustitución del producto pedido o modificación del precio de compra requiere el consentimiento expreso del Comprador.
El Vendedor no puede exigir unilateralmente al Comprador que adquiera una alternativa más cara ni que pague un importe adicional.
Si el Comprador no acepta el producto alternativo, el pedido correspondiente se cancelará y todos los pagos recibidos por el mismo se reembolsarán sin demora indebida y a más tardar 14 días después de la cancelación.
3.6. Los pedidos pueden presentarse a través de la Tienda en Línea las 24 horas del día.
4. Procedimiento y métodos de pago
4.1. El pago de los bienes se realiza durante la tramitación del pedido mediante cualquier método de pago ofrecido por la Tienda en Línea, incluidos tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
4.2. Los bienes se consideran pagados cuando el importe requerido ha sido recibido por el Vendedor o confirmado por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
4.3. La propiedad de los bienes se transmite del Vendedor al Comprador una vez que el precio de compra ha sido pagado íntegramente.
La transmisión de la propiedad no afecta a las normas relativas a la transmisión del riesgo durante la entrega.
4.4. Un pedido que no haya sido pagado en un plazo de siete días podrá ser cancelado.
5. Entrega de los bienes
5.1. La entrega dentro de la República de Estonia se realiza mediante mensajería o servicio postal. Cuando esté disponible, el Comprador también podrá recoger los bienes en las instalaciones del Vendedor si se seleccionó este método de entrega al realizar el pedido.
Para los Consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes se transmite cuando el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Si el Consumidor encarga por su cuenta a un transportista que no fue ofrecido por el Vendedor, el riesgo se transmite en el momento de la entrega de los bienes a dicho transportista.
5.2. La entrega fuera de la República de Estonia se realiza mediante mensajería o servicio postal.
Para los Consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro accidental de los bienes se transmite únicamente cuando el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.
Para los Compradores Empresariales, la transmisión del riesgo se determina por el contrato de compraventa aplicable, las condiciones de entrega acordadas y la Ley de Obligaciones de Estonia (Law of Obligations Act).
5.3. El Vendedor se compromete a embalar y etiquetar los bienes de manera razonablemente adecuada para protegerlos durante el transporte.
5.4. Cuando los bienes pedidos estén disponibles en el stock del Vendedor en la cantidad requerida, normalmente se expedirán en un plazo de siete días hábiles a partir del pago.
Cuando los bienes pedidos no estén disponibles en el stock del Vendedor pero sí lo estén a través del fabricante o proveedor, normalmente se expedirán en un plazo de 30 días a partir del pago.
Podrá aplicarse un plazo de entrega diferente cuando así se indique antes de realizar el pedido o se acuerde por separado con el Comprador.
5.5. Si no es posible efectuar la entrega mediante el método seleccionado por el Comprador, el Vendedor y el Comprador podrán acordar otro método de entrega y cualquier variación de coste resultante.
5.6. Si la entrega fracasa porque el Comprador facilitó una dirección incorrecta, se negó injustificadamente a aceptar los bienes o no recogió los bienes, podrá exigirse al Comprador que reembolse al Vendedor los costes razonables y documentados de devolución o reenvío.
Esta disposición no restringe el derecho legal de desistimiento del Consumidor.
6. Garantía, procedimiento de reclamación y derecho de desistimiento
6.1. El Consumidor tiene derecho a desistir de un contrato de venta a distancia sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días a partir del momento en que el Consumidor o un tercero designado por el Consumidor, distinto del transportista, reciba los bienes.
El derecho legal de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a los Consumidores y no se aplica a los Compradores Empresariales.
Se aplican las excepciones legales al derecho de desistimiento, incluidos los bienes fabricados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados.
6.2. El Consumidor podrá abrir e inspeccionar los bienes en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características, compatibilidad y funcionamiento, tal como se permitiría normalmente en un establecimiento comercial físico.
Cuando sea razonablemente posible, los bienes deberán devolverse con su embalaje original, accesorios, manuales, etiquetas y demás componentes.
La apertura o el deterioro del embalaje no eliminan automáticamente el derecho de desistimiento del Consumidor.
El Consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación que exceda de lo razonablemente necesario para inspeccionarlos.
Cuando una manipulación excesiva, instalación, uso, contaminación, daño o falta de componentes hayan disminuido el valor de los bienes, el Vendedor podrá deducir del reembolso un importe correspondiente a la disminución real del valor.
6.3. Al ejercer el derecho legal de desistimiento, el Consumidor soporta el coste directo de devolución de los bienes, salvo que el Vendedor haya aceptado asumir dicho coste.
Los bienes deben embalarse y etiquetarse adecuadamente para evitar daños durante el transporte. La caja original del producto no debe utilizarse como embalaje exterior de envío.
El Consumidor no soporta los costes de devolución cuando los bienes se devuelvan por estar defectuosos, dañados durante el transporte o ser incorrectos y la reclamación esté justificada.
6.4. El Consumidor debe notificar al Vendedor la decisión de desistir del contrato de compraventa antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días.
Tras presentar la notificación de desistimiento, el Consumidor debe enviar o devolver los bienes sin demora indebida y a más tardar 14 días después de presentar la notificación.
El plazo de devolución se cumple si el Consumidor expide los bienes antes de que expire el plazo de 14 días. No es necesario que los bienes lleguen físicamente a las instalaciones del Vendedor dentro de ese plazo.
6.5. El Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos en virtud del contrato objeto de desistimiento, incluido el coste del método de entrega estándar menos costoso ofrecido por el Vendedor, sin demora indebida y a más tardar 14 días después de recibir la notificación de desistimiento del Consumidor.
Los costes de entrega adicionales derivados de la elección por parte del Consumidor de un método de entrega más costoso que el método de entrega estándar ofrecido por el Vendedor no son reembolsables.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes devueltos o hasta que el Consumidor aporte prueba de haber enviado los bienes, lo que ocurra primero.
El reembolso se efectuará mediante el método de pago original, salvo que el Comprador y el Vendedor acuerden expresamente otra cosa.
6.6. El Vendedor es responsable frente al Consumidor de poner los bienes en conformidad con el contrato de compraventa.
El Vendedor podrá gestionar la inspección o reparación a través del fabricante o de un taller de servicio autorizado, pero ello no elimina ni restringe la responsabilidad legal del Vendedor frente al Consumidor.
6.7. Para los Consumidores, el Vendedor es responsable de toda falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años a partir de la entrega de los bienes.
Se presume que toda falta de conformidad que se manifieste en el plazo de un año a partir de la entrega existía en el momento de la entrega, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o del defecto.
El Consumidor debe notificar al Vendedor la falta de conformidad detectada en un plazo de dos meses a partir de su descubrimiento.
6.8. Toda garantía ofrecida por el fabricante o por otro garante constituye una garantía comercial voluntaria que se aplica con carácter adicional a los derechos legales del Consumidor.
Las condiciones, la duración y el alcance de una garantía comercial se determinan por la declaración de garantía correspondiente.
La garantía comercial del fabricante no restringe ni sustituye los derechos legales del Consumidor frente al Vendedor.
6.9. El Vendedor no es responsable de los defectos o daños causados por:
6.9.1. Instalación, uso, almacenamiento o mantenimiento inadecuados por parte del Comprador o de un tercero;
6.9.2. El incumplimiento de las instrucciones de instalación o funcionamiento del fabricante;
6.9.3. Accidentes, daños externos, modificación, contaminación u otras circunstancias posteriores a la entrega; o
6.9.4. El desgaste normal acorde con la naturaleza y la vida útil prevista de los bienes.
Estas exclusiones no restringen los derechos del Comprador cuando el problema haya sido causado por una falta de conformidad originaria, por instrucciones inadecuadas o por una instalación realizada por el Vendedor o bajo su responsabilidad.
6.10. El Comprador debe aportar una prueba razonable de que los bienes en cuestión fueron adquiridos al Vendedor.
Podrá utilizarse una factura, un recibo, una confirmación de pedido, un extracto bancario u otra prueba fiable de la compra.
La ausencia de la factura o el recibo originales no constituye por sí sola un motivo suficiente para rechazar una reclamación cuando la compra pueda acreditarse por otros medios.
6.11. Los plazos legales de reclamación y de prescripción se prorrogan o se reinician cuando así lo exija la legislación aplicable.
En particular, cuando el Vendedor repare los bienes, el plazo de prescripción de las reclamaciones relativas al defecto reparado comienza de nuevo a partir de la finalización de la reparación.
Todo período durante el cual el Consumidor no haya podido utilizar razonablemente los bienes por estar siendo reparados o puestos de otro modo en conformidad se tendrá en cuenta conforme a la legislación aplicable.
6.12. El plazo legal para presentar reclamaciones de los Consumidores comienza cuando los bienes se entregan al Consumidor.
El plazo de garantía comercial comienza de conformidad con las condiciones de la declaración de garantía correspondiente.
6.13. En caso de un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, el Comprador debe ponerse en contacto con el Vendedor, describir el problema con suficiente detalle y aportar toda la información o prueba razonablemente necesaria.
Cuando la inspección sea razonablemente necesaria, el Comprador debe poner los bienes a disposición del Vendedor o de un taller de servicio designado por el Vendedor.
6.14. El derecho de desistimiento de 14 días, el plazo legal de responsabilidad de dos años y demás disposiciones imperativas de protección del consumidor se aplican exclusivamente a los Consumidores.
Para los Compradores Empresariales, las reclamaciones se rigen por el contrato de compraventa aplicable y por las disposiciones generales sobre compraventa mercantil de la Ley de Obligaciones de Estonia (Law of Obligations Act).
Los Compradores Empresariales deben inspeccionar los bienes con prontitud tras la entrega y notificar al Vendedor cualquier defecto aparente o descubierto sin demora indebida y con suficiente detalle.
7. Fuerza mayor
7.1. El incumplimiento de una obligación es excusable cuando la parte correspondiente se haya visto impedida de cumplir la obligación por causa de fuerza mayor.
Por fuerza mayor se entienden las circunstancias ajenas al control razonable de la parte afectada que no podían razonablemente preverse, evitarse o superarse en el momento de la celebración del contrato.
La parte afectada debe notificarlo a la otra parte sin demora indebida y adoptar medidas razonables para minimizar las consecuencias.
La fuerza mayor no restringe ningún derecho imperativo otorgado a los Consumidores por la legislación aplicable.
8. Procedimiento de resolución de conflictos
8.1. Las reclamaciones y conflictos relativos a los presentes Términos y Condiciones, a los pedidos realizados a través de la Tienda en Línea o a la entrega de los bienes deberán presentarse en primer lugar al Vendedor para su resolución mediante negociación.
Cuando un Consumidor presente una reclamación por escrito o en un formato que pueda reproducirse por escrito, el Vendedor responderá en el mismo formato en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la reclamación.
Si no es posible facilitar una respuesta definitiva dentro de dicho plazo, el Vendedor explicará el motivo del retraso e indicará una nueva fecha razonable de respuesta.
8.2. Si el Consumidor y el Vendedor no pueden resolver el conflicto mediante negociación, el Consumidor podrá presentar una solicitud ante la Comisión de Conflictos de Consumo que opera bajo la Autoridad Estonia de Protección del Consumidor y Regulación Técnica (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet, TTJA), siempre que el conflicto sea de su competencia.
En los conflictos transfronterizos, el Consumidor también podrá solicitar la asistencia del European Consumer Centre correspondiente.
8.3. El Consumidor podrá iniciar acciones judiciales ante cualquier tribunal que tenga competencia conforme a la legislación estonia o de la Unión Europea aplicable, incluido, cuando proceda, un tribunal del país o lugar de residencia del Consumidor.
Nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones restringe la elección legal de jurisdicción del Consumidor.
8.4. Los conflictos en los que intervengan Compradores Empresariales que no puedan resolverse mediante negociación se someterán al Harju County Court, salvo que las partes hayan acordado otra cosa o que una norma imperativa establezca otro tribunal.